BOUWDUO Mark & Jeffrey Mark van ‘t Veer en Jeffrey Zwerver werken allebei op de ICT-supportafdeling van Friso Bouwgroep. Soms krijgen ze de vraag of ze vader en zoon zijn. Dat zijn ze niet, maar ze zijn wél enthousiaste ICT’ers, die met veel plezier hun technische gave combineren met het talent om ingewikkelde materie eenvoudig aan hun collega’s uit te leggen. Hoe zijn jullie bij Friso terecht gekomen? Jeffrey: “Ik ben hier via een oud-klasgenoot gekomen. Die liep hier stage en toen ik via een van mijn docenten hoorde dat er een vacature was, heb ik aan hem gevraagd hoe hij het bij Friso Bouwgroep vond. Zijn ervaring was positief, dus besloot ik te solliciteren. Zo heb ik Mark leren kennen, hij heeft me aangenomen.” Mark: “Na mijn studie Bouwkunde ben ik begonnen bij een architectenbureau. Op een gegeven moment moest alles daar gedigitaliseerd worden en als jongste medewerker kreeg ik die taak toebedeeld. Dat leidde ertoe dat ik geïnteresseerd raakte in ICT. Bijna twintig jaar geleden heb ik vervolgens de overstap naar Friso gemaakt. Wat doen jullie binnen Friso? Mark: “Wij zorgen ervoor dat alle ICT werkt: laptops, computers, telefoons en iPads. We beantwoorden natuurlijk ook vragen van de gebruikers en helpen ze weer op weg als ze ergens niet uitkomen. Daarnaast zorgen wij voor de veiligheid van het systeem. In principe hebben de gebruikers vrij veel ruimte en eigen verantwoordelijkheid, maar soms perk ik uit veiligheidsoverwegingen de vrijheden in. Bijvoorbeeld als ik inschat dat iemand weinig zicht heeft op de digitale gevaren. Dan is het beter om het bedrijf én die werknemer te beschermen. En dat gaat echt niet alleen om oudere collega’s: ik heb collega’s gezien van de pensioengerechtigde leeftijd die heel goed snappen hoe het werkt en veel jongere collega’s die daarvan geen idee hebben.” “Als iemand op een ‘foute’ link klikt, dan activeren ze in het ergste geval een encryptie-protocol, waarbij mogelijk delen van de harde schijf worden versleuteld. Dat is niet best. Dat kost mij zo een paar dagen om de schade te herstellen. Dus als ik dan achterhaald heb wie op die link heeft geklikt, dan voel ik mij niet geremd om mijn mening even te ventileren”, grinnikt Mark. Jeffrey: “Ik fungeer vooral als eerste aanspreekpunt voor de collega’s met vragen. Meestal is Mark bezig als medewerkers met een vraag komen, dus dan probeer ik het eerst op te lossen. Als dat niet lukt, vraag ik Mark om hulp.” Mark: “We hebben de taken verdeeld. In principe is Jeffrey verantwoordelijk voor het webapplicatiebeheer en de mobiele apparaten zoals de telefoons en iPads.” Jeffrey: “Ja, ik houd me onder andere bezig met niet werkende laptops en printers, met collega’s die niet kunnen inloggen, internet dat er op de bouwplaats uit ligt, al dat soort dagelijkse problemen. En het heeft natuurlijk altijd haast, want het moest liever gisteren dan vandaag opgelost zijn”, lacht hij. Hoe is de samenwerking tussen jullie? Mark: “Dat gaat heel goed, we kunnen het prima vinden met elkaar. We hebben aan een half woord genoeg en we hebben dezelfde humor. Dat verbindt. Als het erg druk is en we moeten veel problemen onder tijdsdruk oplossen, dan is het heel fijn om even stoom af te blazen met een cynische grap. Die humor kunnen we allebei wel waarderen.” Jeffrey: “Zeker, we hebben een beetje ‘donkere’ humor. Sowieso lijken we qua karakter wel op elkaar, dus dat botst eigenlijk nooit. We zitten ook niet de hele dag samen op kantoor. Af en toe moet een van ons op locatie iets oplossen. Maar samen is het heel gezellig.” Mark: “En we beginnen de dag altijd met een goede pot koffie van mijn eigen filterkoffieapparaat. Dat is een goed begin. Daar doen we het dan de hele dag prima op.” Welke ontwikkelingen zien jullie in de ICT-toekomst? Mark: “Wat ik bijvoorbeeld heel interessant vind is een samenwerking tussen de Rijskuniversiteit Groningen en de Hanzehogeschool. Zij ontwikkelen een algoritme om te herkennen welke scheuren in een woning het gevolg zijn van aardbevingsschade en welke ouder zijn. AI-software wordt natuurlijk steeds beter. Hoe mooi zou het zijn als dit soort analyses niet meer allemaal foto voor foto door mensen gedaan wordt, maar dat dit veel sneller en accurater kan door een computerprogramma. Zo zullen er steeds meer slimme technieken komen die ons ondersteunen of taken van ons overnemen. Het heeft natuurlijk ook een gevaarlijke kant, want foto’s bewerken en andere deepfake technieken zijn ook door kwaadwillenden te gebruiken. Maar de ontwikkelingen zitten altijd bovenop de acualiteit, of lopen daar op vooruit. Dat maakt het erg interessant.” Mark (54) werkt al bijna 20 jaar bij Friso. Jeffrey (22) werkt sinds twee jaar bij Friso en sinds die tijd werken ze samen.
17 Online Touch Home