Van der Valk Luisteren naar de klant als bron van innovatie Opdrachtgevers in de bouw vragen bij aanbestedingen steeds vaker EMVI: Economisch Meest Voordelige Inschrijving. Maar ook in andere segmenten wordt het steeds belangrijker om roet en fijnstof te verminderen. Ze kijken niet uitsluitend naar de prijs, maar ook naar andere aspecten, zoals duurzaamheid en de inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Riwal biedt haar klanten 100% elektrisch aangedreven, dus duurzame hoogwerkers aan om in die vraag te voorzien. Duurzaam werken op hoogte Duurzaamheid is voor Riwal een belangrijk aandachtspunt, zowel in de eigen bedrijfsvoering als in de verhuur van materieel. Zo was Riwal de eerste die, in samenwerking een van haar klanten in de luchtvaart, dieselaangedreven hoogwerkers ombouwde tot 100% elektrisch aangedreven machines. Met deze machines kan de vliegtuigmaatschappij in de hangaars onderhoud plegen in een schonere werkomgeving. De bouw van het Distributiecentrum kan via website www.bessels.com live worden gevolgd via de webcam. De samenwerking met deze klant om hoogwerkers milieuvriendelijker en schoner te maken is illustratief voor de werkwijze van Riwal. De accountmanagers voeren gesprekken met klanten BOUWEN IN HET OOSTEN 11 waarbij ze de behoeften van de klant inventariseren door vragen te stellen. Nadat deze behoeften in kaart zijn gebracht, ontvangt de klant een advies op maat. Alternatieve brandstof Shell GTL Fuel Een voorbeeld van een duurzaam alternatief voor dieselaangedreven machines is het omzetten van
14 Online Touch Home