102 KinderoPvAnGorGAniSAtie coKd zet in oP relAtiemAnAGement Wie bij de Centrale Organisatie Kinderopvang Drechtsteden (COKD) binnenstapt, merkt meteen dat er een vriendelijke zakelijkheid heerst. De COKD biedt, zoals in de slogan kernachtig verwoord is, de zekerheid van zorgzame kinderopvang. ‘Dat imago van ouderwetse degelijkheid wordt al sinds de oprichting in 1876 gekoesterd’, aldus algemeen directeur Chris Govers. ‘Ouders willen zeker weten dat hun kinderen goed verzorgd worden. Dat was vroeger zo en dat zal altijd zo blijven. Vandaar dat we dat DNA op allerlei manieren bewust zichtbaar maken. Onder andere door te laten weten dat we uitsluitend met gekwalificeerde professionals werken. In het verleden werden er allerlei verschillende activiteiten gedaan, tegenwoordig focussen we alleen op onze kernactiviteit: opvang. Die stap bleek zowel intern als extern meteen aan te slaan.’ Aanpassingen Na een fusie in de jaren negentig bleek dat de opvangorganisatie behoefte had aan verdere professionalisering. Behalve de toenmalige algemeen directeur werd daarom een adjunct-directeur aangetrokken die moest zorgen voor de noodzakelijke stroomlijning en herijking van processen. Bij zijn aantreden in 2004 trof bedrijfseconoom Chris Govers een organisatie met een grote mate van interne oriëntatie en een sterke vergadercultuur. Alle locatieleiders waren automatisch lid van het MT, waardoor de besluitvorming vaak stroperig was. ‘Toen ik het MT terugbracht tot drie mensen, slaakte iedereen een zucht van verlichting. Vergaderingen duurden voortaan maximaal drie uur in plaats van een hele dag. De opbrengst was niet alleen tijdwinst en efficiencyverbetering, leidinggevenden konden zich ook weer nadrukkelijker richten op de verantwoordelijkheid voor hun locatie.’ Ontwikkeling centraal In 2008 kreeg het middenmanagement, dat in enkele jaren bijna was verdubbeld in omvang, het aanbod om een POP te maken. Belangrijk was dat in de communicatie hierover voornamelijk werd uitgegaan van de kansen die dit bood. Hierdoor werd het gezien als een cadeau en niet als een bedreiging. Govers: ‘We waren in staat om alle carrièrewensen te honoreren en daardoor persoonlijke talenten tot hun recht te laten komen. Tegelijkertijd accepteren we van elkaar ook dat iemand zijn leerpunten heeft. Juist door hierover open te zijn, werk je aan een authentieke werkomgeving waarin je jezelf mag zijn.’
103 Online Touch Home