Talentmanagement Mensen tot hun recht laten komen. Het is een stokpaardje van Chris Govers. In een door vrouwen gedomineerde cultuur lijken onderwerpen als persoonlijke aandacht, complimenten geven, luisteren en begrip tonen eerder regel dan uitzondering. Toch is dit soort beloning onontbeerlijk om passie aan te boren en het beste in mensen naar boven te halen. Wat medewerkers ook in beweging brengt, is hun andere verantwoordelijkheden te geven dan die ze normaal gesproken in hun werk hebben. Govers: ‘Zo heb ik voor de organisatie van ons personeelsfeest per team gevraagd naar de wildste partyganger. Die dames heb ik bij elkaar gezet. En wat bleek? Ze organiseerden het feest bijna als vanzelf. Een voorwaarde was dat ze zich niet mochten bemoeien met de details.’ Leren in contact De COKD is een ambitieuze organisatie die nog steeds groeit. Govers: ‘Onze doelstelling is overigens niet om alle collega-instellingen in te lijven. Gezonde concurrentie houdt ons scherp. Wat we wel nastreven, is om onze kwaliteit voortdurend aan te scherpen. Dat doen we onder andere door een studiereis te organiseren in samenwerking met collega’s uit het basisonderwijs en gemeenten. Een dergelijke ontmoeting levert meer op dan alleen kennisvergroting. Belangrijker effect is dat we zo een persoonlijk netwerk creëren, eenvoudig contact kunnen zoeken en onze krachten kunnen bundelen.’ Vertrouwd veranderen Eigen aan de cultuur van de COKD is dat er zoveel mogelijk wordt gewerkt aan een thuisgevoel. Dat geldt voor de kinderen, die van 08.00 tot 18.00 uur worden opgevangen, maar ook voor de medewerkers. Zij voelen zich vrij om vragen te stellen, elkaar aan te spreken en suggesties te geven voor verbetering. Govers: ‘Wij hebben feitelijk een sterke monocultuur, omdat mensen op dezelfde manier in het werk staan en van nature gericht zijn op de relatie. Het familiegevoel willen we behouden, maar hoeven we niet te versterken. Gezelligheid alleen leidt immers meestal niet tot bijster productieve organisaties. Van strategisch belang is wel een voortdurende aandacht voor een professionele houding en resultaatgerichtheid. In het verlengde hiervan hanteren we ook een dresscode. Dat hoort eenvoudig bij respect voor klanten. Overigens blijkt geregeld dat de pedagogische kwaliteiten van onze medewerkers groter zijn dan die van medewerkers in het basisonderwijs. Dat besef dringt nu ook geleidelijk bij hen door.’ 103
104 Online Touch Home