116 de eftelinG, de BelevinG iS het verhAAl Het begon allemaal met plannen voor de vrijetijdsbesteding ten behoeve van de minder bedeelde jeugd van Kaatsheuvel tijdens de wederopbouw in 1952. Een initiatief van kapelaans en de burgemeester, waarbij later Anton Pieck werd betrokken. Drijfveer was om de kinderen van fabrieksarbeiders in die moeilijke jaren wat vreugde te brengen. Even uit de werkelijkheid stappen en je geen zorgen te hoeven maken. De rest is geschiedenis, zeg je in zo’n geval. Feit is dat de pendule die toen werd aangezwengeld, nog steeds even krachtig tikt als vroeger en door alle vernieuwingen heen nog steeds wordt herkend als de ziel van het bedrijf. Al generaties lang dompelen bezoekers zich onder in de magie. Vooral in de directe omgeving zien mensen de Efteling als deel van hun leven. Het is hun trots, hun verleden, hun schatkist vol herinneringen waar ze telkens weer hun kinderen en kleinkinderen in willen laten delen. Ook in het personeelsbestand zijn veel medewerkers terug te vinden wiens ouders, en zelfs grootouders, al deel uitmaakten van het bedrijf en die hun wortels in de omgeving hebben. De ervaring delen De Efteling is een levende organisatie, waar gastheerschap tot kunst is verheven. Het bestaat bij de gratie van bevlogen mensen die doordrongen zijn van de gezamenlijke waarden en het hoger doel. Mensen laten genieten van de Eftelingbeleving, zodanig dat ze alle tijd hebben om dit plezier met elkaar te delen. Met partner, vrienden of gezin. Fons Jurgens, directeur Exploitatie: ‘Wij hechten eraan alles te doen om die stap uit de realiteit tot een positieve belevenis te maken. Daarbij richten we ons op de groep als geheel. Hoe meer interactie en plezier, hoe beter wij slagen in onze opzet.’ De medewerkers van de Efteling zorgen dat bezoekers zich helemaal kunnen richten op de attracties in het park en op elkaar. Veiligheid en afvalscheiding zijn de verantwoordelijkheid van de Efteling, evenals de horecavoorzieningen. Op allerlei locaties kan de bezoeker kiezen uit een palet van versnaperingen, van verantwoord tot snack. Bovendien mogen gasten ook zelf meegenomen eten en drinken in het park nuttigen. Die vrijheid van handelen (binnen de marges van betamelijkheid) hoort bij het gevoel dat de Efteling wil koesteren, jezelf kunnen zijn en even niets te hoeven. Aandacht voor wat telt In een mensenbedrijf als de Efteling draait het allemaal om persoonlijke aandacht, gezien worden en echt contact. Daarin wordt dan ook intensief geïnvesteerd. Iedere mede
117 Online Touch Home