128 otto WorK force, een menSenBedrijf met ooG voor reSultAAt Als een mensgerichte bedrijfsfilosofie wordt gedragen door bestuur en directie en consequent wordt waargemaakt, kan succes niet uitblijven. Bewijs hiervan is OTTO Work Force, opgericht in 2000, dat ook in economisch stroeve tijden erin slaagt om klanten te binden en de orderportefeuille gevuld te houden. COO van OTTO Work Force, Arjen Kuneman, legt uit waarom het bedrijf zo’n uitzonderlijke positie inneemt in de uitzendsector. Inmiddels zijn al diverse klanten en het eigen middle management enthousiast pleitbezorger van het ‘OTTOriaans’ gedachtegoed. OTTO beseft de waarde van mensgericht ondernemen. Arjen: ‘Als wij goed zijn voor onze medewerkers, zijn onze medewerkers goed voor onze opdrachtgevers.’ Betrokkenheid bij medewerkers houdt dan ook niet op als het werk gedaan is. Huisvesting, sociale begeleiding en opleidingsmogelijkheden behoren evenzeer tot het domein van het OTTO-werkgeverschap. Richting Arjen Kuneman komt uit de logistiek en heeft voorheen gewerkt bij Xerox en Geodis. Terugkerend probleem, vooral bij Geodis, was om pieken in de productie op te vangen. ‘Ik was geboeid door de complexiteit van logistieke processen en de samenhang tussen arbeidsinzet, arbeidsmiddelen en goederenstromen. Maar vanwege verschillende carrièrestappen miste ik het werken met de mensen die het echte werk doen. Na verloop van tijd ben ik gestopt en wilde ik voor mezelf beginnen. Dat is in zekere zin wel uitgekomen. Als mede-eigenaar van OTTO is het een uitdaging om dit bedrijf verder uit te bouwen.’ Voorwaarden scheppen De aanleiding voor de OTTO-aanpak was dat er in Nederland wel veel Polen aan het werk waren, maar dat alles slecht geregeld was. OTTO wilde hierin het verschil maken. De filosofie was en is nog steeds: ‘Wie goed doet, goed ontmoet’. Aandacht moet niet alleen naar de klanten uitgaan, maar ook naar de uitzendkrachten. Arjen: ‘We faciliteren in feite alles wat om het werk heen zit, van vervoer en zorg tot huisvesting en studie. Wij hebben zelfs speciale animators in dienst die activiteiten organiseren, zoals evenementen en uitstapjes, om het tijdelijke verblijf in Nederland zo aangenaam mogelijk te maken. In tegenstelling tot veel “cowboys” in de sector zorgt OTTO ervoor dat medewerkers in alle opzichten menswaardig worden behandeld. Belangrijk onderdeel hiervan is de huisvesting. OTTO beschikt over eigen accommodaties, onder andere bij vliegveld Weeze (Duitsland), waar achthonderd mensen wonen, met een veelheid aan faciliteiten. Op elke
129 Online Touch Home