144 • In het derde vak plaats je een cirkel. Dat is waar je naartoe wilt. Schrijf daarbij een woord dat het eerst in je opkomt. Terug naar de bron Neem een nieuw blanco vel. Schrijf in circa tien regels over een van de volgende onderwerpen: • De idealen van de organisatie in de beginfase. • Met welke tegenslag, belemmeringen of weerstanden werd de organisatie geconfronteerd? • Wat heeft de organisatie gedaan om dit het hoofd te bieden? • Welke ontwikkelingen waren van doorslaggevend belang voor de organisatie? • Welke gebeurtenis of welk inzicht zorgde voor een ommekeer? • Wie speelde hierin een belangrijke rol? Wat is het beeld van je toekomstige klant? • Wat is het profiel van je gemiddelde klant qua leeftijd, opleidingsniveau, soort baan, auto, vakantiebestemming en krant? Welke tv-programma’s worden bekeken? • Welke behoeften heeft hij? Hoe staat hij in het leven? Wat verwacht hij van jullie organisatie? Wat is de belangrijkste drijfveer voor de organisatie? Schrijf de dominante kernwaarde op en koppel daaraan een beeld. Wat hebben we nu al bereikt? • Wat laten we zien in woord en gedrag? • Wat hebben we in lijn met onze ambities al verbeterd in gebouw en sfeer, omgangsvormen, afspraken en communicatiemiddelen? Oefenen tot je onbewust bekwaam bent
145 Online Touch Home