Waardenvol communiceren Hoofdstuk 1 De kritische succesfactor voor effectieve communicatie is niet de structuur, de strategie of de ingezette middelen, maar de houding ten opzichte van communicatie. De optimaal communicerende organisatie heeft voor alles inzicht in de eigen identiteit en kernwaarden en weet deze op een creatieve wijze uit te dragen. Authentieke communicatie vanuit gedeelde waarden kan een belangrijke bijdrage leveren aan de intrinsieke motivatie van medewerkers. De achterkant van het gelijk De reden dat veel veranderingstrajecten sneuvelen, is gebrekkige interne communicatie. Medewerkers ervaren te veel onduidelijkheid over intenties en doelen en voelen zich te weinig deelgenoot van het grotere geheel. Nog te vaak ziet men interne communicatie alleen als een managementinstrument voor het overdragen van taak- en beleidsinformatie, als een smeermiddel om mensen gunstig te stemmen of als een verplicht nummer, zoals bij veranderde wet- en regelgeving. Maar interne communicatie kan met de juiste voorwaarden ook een belangrijk fundament leggen voor tevredenheid, vitaliteit en succes. Door communicatie vanuit je werkelijke intenties werk je effectief aan ontwikkeling en resultaat. De sleutelbegrippen hierbij zijn transparantie, creativiteit, aandacht en dialoog. Goede werkgevers communiceren optimaal Als goed werkgever wil je medewerkers op een gezonde manier laten bijdragen aan het resultaat. Of je goed werkgeverschap nu ziet als een sociale verplichting, een tertiaire arbeidsvoorwaarde, een mogelijkheid om talent aan te trekken en te behouden of een commerciële kans: je bent hoe dan ook afhankelijk van gemotiveerde mensen. Het punt is alleen dat je motivatie per definitie niet kunt afdwingen of opleggen. Alleen wanneer medewerkers zich verbonden voelen met je organisatiewaarden en doelen ontstaan vertrouwen, trots en werkplezier en de intrinsieke motivatie om uit zichzelf naar verbetering te streven. Investeren in goed werkgeverschap vraagt daarom ook om een investering in interne communicatie. 15 Bij alle inspanningen om MVO tot mainstream gedrag te maken, gaat het erom mensen te verbinden op het verhaal, Ineke Tacq, Rabobank Nederland, divisie Corporate Social Responsibility
16 Online Touch Home