Op het niveau van professionele kwaliteiten (erkend worden) • Door dankbaarheid te tonen voor beschikbaar talent en mensen of teams persoonlijk te complimenteren. • Door creativiteit te mobiliseren (mensen zelf ideeën te laten aandragen). • Door heldere en eerlijke informatie over procedures. Op sociaal-emotioneel niveau (begrepen worden) • Door ruimte te laten voor persoonlijke invulling. • Door gelegenheid te geven voor respons. • Door elke ervaring als een leermoment te beschrijven. • Door kwetsbaarheid te tonen en emoties te delen. • Door de hele mens aan te spreken en niet alleen de professional (dat wil zeggen: appelleren aan de behoefte aan erkenning, waardering, zelfontplooiing). • Door vaker vragen te stellen in plaats van mededelingen te doen. Op carrièreniveau (gefaciliteerd worden) • Door enthousiasme, passie en gedrevenheid uit te stralen. • Door persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden kenbaar te maken. • Door promotiemogelijkheden te verduidelijken. • Door te laten zien wat de organisatie voor mensen doet. • Door successen te etaleren. Waarden tot leven brengen Gedeelde waarden zijn als het cement dat de huidige organisatie bij elkaar houdt en dat nieuwe dromen vorm geeft. Je zult die waarden dan wel tot leven moeten brengen. Dat kan uitstekend met behulp van metaforen. Door gebruik te maken van metaforen sla je een brug tussen de identiteit van de organisatie en de motieven en behoeften van medewerkers. Door verbeelding en een herkenbaar persoonlijk verhaal ontstaan identificatiemogelijkheden. We worden de held die beproevingen doorstaat en het goede laat overwinnen. In het besef dat gedrag de grootste invloed heeft op de reputatie van een organisatie, is het belangrijk om aandacht te hebben voor de laag die daaronder zit, datgene wat doen en denken stuurt. Wat in de kern aanwezig is, de dieperliggende vooronderstellingen, is de optelsom van persoonlijke waarden van sleutelfiguren binnen de organisatie (team17
18 Online Touch Home