18 leiders, lijnmanagers, stafleden, directeuren en bestuursleden), vormt de basis van de organisatiecultuur en identiteit. Wil je duurzame ontwikkeling vanuit de kern stimuleren en het vertrouwen van medewerkers (en externe stakeholders) verdienen, dan is het essentieel om je identiteit en ambities betekenisvol uit te dragen. Door je identiteit tot een beleving te maken, bijvoorbeeld in de vorm van een corporate story, laat je zien wat je wortels zijn, waar je voor staat en wat je in de toekomst wenst te creëren voor je belangengroepen. Communicatie die geworteld is in de persoonlijkheid van de organisatie, zal per definitie worden herkend als authentiek en daarmee beter in staat zijn om voor afstemming te zorgen. Afstemming tussen medewerker en strategie, tussen identiteit en ambitie, tussen proces en uitvoering en tussen organisatie en omgeving. Inzicht in elkaars drijfveren verschaft een voedingsbodem voor onderlinge afstemming en biedt handreikingen voor vorm en inhoud van de communicatie. Een hulpmiddel daarbij is het waardenmodel van Graves – acht waardensystemen en dito kleuren – vertaald naar organisaties. Kernwaarden en gedrag Gedrag in organisaties wordt weliswaar beïnvloed door collectieve waarden, maar laat zich moeilijk sturen. De leidinggevende doet allerlei pogingen om het gedrag van de werknemers te beïnvloeden en zo de organisatie succesvoller te maken. De trukendoos omvat het tonen van onderzoeksgegevens en strategische speerpunten, aanspreken op loyaliteit, appelleren aan gemeenschappelijkheid en – als dat niet helpt – overtuigen en belonen, en desgewenst aansporen of dreigen. Feit is dat niemand veranderd of gestuurd wil worden. Maar mensen willen wel gaan voor een gedurfde ambitie, een gezamenlijk streven waarin ze zich kunnen herkennen en waarvan ze voelen dat ze daaraan met hun kwaliteiten een wezenlijke bijdrage kunnen leveren. De kracht van de metafoor We kennen metaforen allemaal in uitdrukkingen als ‘Zo sterk als een …’, ‘Zo vrij als een …’ en ‘Zo licht als een …’. Een metafoor is een vergelijking of verhaal met een bepaalde spanning. Deze draagt een kern van waarheid in zich waaraan je je gedrag kunt afmeten. Wat je wilt vertellen, krijgt daardoor extra betekenis en gevoelswaarde. De essentie dringt door tot het niveau van je overtuigingen. Een metafoor geeft een sfeerbeeld, is illustratief, richtinggevend en activerend en is ideaal om moeilijke boodschappen over te brengen. Mensen hebben de natuurlijke neiging om zaken concreet voor te stellen, om de werkelijkheid in tastbare betekeniseenheden op te delen. Metaforen dwingen door hun
19 Online Touch Home