60 Dat vraagt om een scherpere afstemming tussen het beeld dat naar buiten toe wordt gepresenteerd en de werkelijke identiteit. • Bij grotere organisaties ontstaan snel eilandjes met een eigen cultuur. Om eenheid te creëren, wordt op allerlei manieren geprobeerd om de neuzen dezelfde kant op te krijgen. • Een andere reden voor de toenemende interesse is het besef dat communicatie een positief effect kan hebben op de werksfeer. • Het versterkt de onderlinge relaties. • Ten slotte worden medewerkers steeds vaker aangesproken op hun competenties. Vooral als het gaat om houding en gedrag, zul je duidelijkheid moeten verschaffen over waarden en doelen. De kracht van je eigen verhaal Er was eens... Door de eeuwen heen hebben mythen, sprookjes, sagen en legenden een grote rol gespeeld bij het verklaren van fenomenen en het overdragen van waarden. Bijna alle verhalen, ook drama’s, opera’s en soaps, gaan over de aangrijpende paradoxen van het leven. Ze laten de conflicten zien tussen goed en kwaad, slim en sterk, jaloers en verdraagzaam. Grootse, meeslepende verhalen fascineren, bieden houvast en geven richting. ‘Als ik de held zou zijn, lukt het mij ook om tegenslag te overwinnen en mijn wensen te realiser Organisaties staan voor de uitdaging o te vernieuwen en te verbeteren en de ge droomde werkelijkheid vorm te geven. In die context is het goed om te beseffen dat je aantrekkingskracht niet zozeer ligt in vakmanschap en productkwaliteit, want dat zijn vanzelfsprekende zaken. Mensen kopen geen producten, ze kopen het verhaal eromheen. Het gaat niet om d feiten die je verkondigt, maar om de b kenis die anderen geven aan wat ze er
61 Online Touch Home