Om je te onderscheiden, zul je dus moeten werken aan een sterke identiteit en aandacht moeten hebben voor de wijze waarop je organisatie wordt beleefd. Als je identiteit ziet als een boom, zijn de wortels de persoonlijkheid, is de stam de positionering in de markt en zijn de vruchten het perspectief, datgene wat gecreëerd wordt. Succesvolle organisaties hebben een verhaal te vertellen. Daardoor zijn ze in staat om emotie te managen en duurzame relaties te onderhouden. Je kunt niet stilstaan in de wereld van mensen Om tot de top in je branche te blijven behoren, is congruentie tussen gedrag en communicatie meer dan ooit onvoorwaardelijk noodzakelijk. Je intenties en positie duidelijk maken, transparant zijn en een eigen gezicht tonen horen daarbij, maar ook aangeven waar je organisatie voor staat, welke waarden worden gedeeld, wat je ambities zijn en hoe je verantwoordelijkheid neemt voor je omgeving. Dankzij de inzet van authentieke verhalen is het mogelijk vanuit inhoudelijke kwaliteiten te werken aan een goed imago en goede profilering. Dat vertaalt zich onder andere in een grotere zichtbaarheid in de regio, een sterker gevoel van verbinding tussen medewerkers, een aantrekkelijkere positie op de arbeidsmarkt en meer continuïteit. Aandacht voor de relatie De opdracht voor leiders is om duurzame verbindingen te maken vanuit hun eigen kracht. Dat betekent een beweging van binnen naar buiten: • Van interne naar externe oriëntatie. • Van productdenken naar markt- en klantgerichtheid. • Van inhoud naar relatie. • Van huidige naar gewenste identiteit. • Van bestaand naar gewenst imago. • Van overtuigen naar dialoog. Waar een wil is ... Nieuwe uitdagingen formuleren betekent ook nieuwe doelen stellen. Het meest praktisch daarbij is om van buiten naar binnen te werken. Wat wil je uiteindelijk bereiken en wat moet je daarvoor doen? 61
62 Online Touch Home