62 • Behoud of vergroting van marktaandeel. • Versterken van reputatie. • Bewijzen leveren voor organisatieverhaal. • Vaststellen communicatieplan. • Creëren van interne betrokkenheid en draagvlak. • Ontwikkelen organisatieverhaal. • Tastbaar maken van identiteit. • Gezamenlijk vaststellen gewenste waarden en competenties. • Bepalen collectieve ambities. Het gevoel dat je deelt Zoals we eerder constateerden, is beleving belangrijker dan de concreet aanwezige kennis en middelen. Als je die beeldvorming positief kunt beïnvloeden, ben je in staat om je eigen werkelijkheid te creëren. In feite begint de topprestatie van een atleet ook met een droom. Als je maar voldoende gewenste succesbeelden oproept en daarop vertrouwt, maak je de overwinning tot een feit. Volgens Ron van der Jagt (2004) is een sterke reputatie grotendeels gebaseerd op emotional appeal. Spreekt de organisatie tot de verbeelding, krijg ik een warm gevoel bij wat ik waarneem en ervaar? Duidelijk communiceren is één kant van de medaille, maar in de eerste plaats zul je de juiste sfeer moeten scheppen, waardoor mensen ontvankelijk worden voor je boodschappen. Reputatie managen vraagt daarom om communicatie én gedrag managen. Met behulp van een corporate story, het verhaal van de organisatie, schep je de kaders hiervoor.
63 Online Touch Home