64 Zijn én worden Het verhaal is niet statisch, maar nodigt uit tot een voortdurende dialoog met eigen medewerkers en externe doelgroepen. Juist vanwege de verbeeldingskracht en de herkenbare persoonlijkheid van de organisatie is de corporate story een aantrekkelijk concept voor schoolorganisaties om duurzame relaties te waarborgen. Anders dan bij marketingcommunicatie, waarbij het accent ligt op een geloofwaardig verhaal ontwikkelen voor de buitenwereld, biedt de corporate story namelijk ook interne verankering. Daardoor blijft het niet alleen bij ‘zeggen wat we doen’, maar ‘doen we ook wat we zeggen’. De mens is een verhalend wezen. Verhalen zijn een uitdrukking van onze identiteit. Door verhalen geven wij zin en betekenis aan ons leven. In feite is een organisatiecultuur de optelsom van de verhalen die we elkaar vertellen. Wanneer een bedrijf geen duidelijk verhaal te vertellen heeft, is vaak sprake van weinig collectieve energie. En ook de communicatie en samenwerking zullen in de regel minder optimaal zijn dan wanneer men kan teruggrijpen op historische ankers, verbindende anekdotes of charismatische sleutelfiguren. Verhalen vertellen is niet hetzelfde als feiten overdragen. Verhalen geven een context, laten relaties zien en brengen emoties over. Goede verhalen kunnen een brug slaan tussen abstracte strategieën en het daarbij gewenste gedrag. Inmiddels is er een sterke stroom van vooruitstrevende managers die storytelling op een natuurlijke manier uitdragen in hun dagelijkse omgang met mensen in hun organisatie. Dat betekent dat ze net zo goed op een inspirerende wijze kunnen vertellen als dat ze in staat zijn om actief te luisteren naar de verhalen van hun medewerkers. De praktijk leert dat juist die laatste vaardigheid leidt tot een transparante cultuur waarin mensen zichzelf durven zijn en het beste van zichzelf geven. Harun al Raschid was in de zevende eeuw als Kalif van Bagdad een van de machtigste heersers van het Midden-Oosten. Hij werd onsterfelijk door de verhalen van 1001 nacht. Verhalen die hij hoorde tijdens zijn tochten door de stad, waar hij zich incognito tussen de mensen bewoog. Op marktpleinen en in theehuizen luisterde hij aandachtig naar wat er onder het volk leefde. Zijn vier stelregels luidden: Vertel me en ik vergeet, leg het me uit en ik onthoud het, betrek me erbij en ik voel me gebonden
65 Online Touch Home