72 Instrument voor beweging Verhalen worden steeds vaker ingezet in verandertrajecten. Daartoe moet het verhaal voldoen aan de volgende criteria: • Het moet aangeven waarom de verandering noodzakelijk is en wat men ermee wil bereiken. • Het moet motiverend zijn, zodat mensen het zich herinneren en het doorvertellen. • Het moet onderscheidend en relevant zijn. • Het moet echt zijn en passen bij de organisatie. Als manager in een profit- of non-profitorganisatie heb je een waaier aan mogelijkheden om met doelgroepen te communiceren. Onbewust kies je uit dit spectrum echter in eerste instantie de invalshoeken die dicht bij jezelf of de heersende cultuur van de organisatie staan. Zijn stabiliteit en zekerheid de wezenlijke ankers van jezelf, je team of je afdeling, dan beïnvloeden die automatisch de wijze waarop de communicatie met derden wordt ingekleurd. De kans is groot dat de aanspreektoon dan enigszins formeel en sturend is. Wordt je organisatie daarentegen eerder gedreven door uitdagingen en vernieuwing, dan is de kans groter dat de communicatie er wat creatiever uitziet. Fantasierijker, beeldender en associatiever. Zou je intuïtief communiceren in lijn met wat het best bij je past, dan zou nauwelijks sprake zijn van een kloof tussen identiteit en imago. Je zou eenvoudig uitdragen wat je bent. Je zou naakt en zonder maskers de wereld tegemoet treden. De werkelijkheid van organisaties is echter veel te complex. Door allerlei oorzaken weten we soms even niet meer wie we (willen) zijn of moeten we ons opnieuw uitvinden. Bijvoorbeeld door rigoureuze marktverschuivingen of na het samengaan met een fusiepartner. Aan de andere kant kunnen door reorganisaties bestaande verhoudingen dusdanig door elkaar worden geschud dat vragen over identiteit en (gewenste) cultuur weer van begin af aan gesteld moeten worden. Om te overleven, om betrokkenheid te vergroten, om succes te hebben, om efficiënter te worden of om duurzamer te zijn, beginnen we vaak alvast met onze manier van com
73 Online Touch Home