Ontwikkeling Impact applicatiestrategie Er is geen enkele (ERP) leverancier die alle informatiefuncties voor corporaties ondersteunt. Applicaties worden in toenemende mate als Software as a Service(SaaS), dus als dienst, aangeboden. Er zal altijd de behoefte bestaan om meerdere applicaties aan te schaffen en waar wenselijk te koppelen. Hoe meer er gebruik wordt gemaakt van SaaS, des te minder technisch beheer noodzakelijk is. SaaS leidt ook tot andere contractvormen (pay-per-use), waardoor eenvoudiger afscheid kan worden genomen van de software. Tevens kan gebruik worden gemaakt van standaard aanwezige SaaS applicaties zoals online (deel)platformen, communities en social media zonder zelf in deze applicaties te investeren. ERP Leveranciers ontwikkelen niet meer alles zelf maar kiezen vaak voor ERP platformen. ERP applicaties gebaseerd op de platformen van Microsoft, SAP en Axxerion worden nu aangeboden, waarbij de volgende platform gebaseerde ERP applicaties live zijn bij corporaties: • Tobias AX (Aareon, Microsoft Dynamics AX) • Dynamics Empire (cegeka-dsa, Microsoft Dynamics NAV) • Fit4Woco (Ctac, SAP S/4HANA) Voordeel is dat corporaties (en ERP leveranciers) automatisch bij nieuwere platformversies over nieuwe functionaliteit kunnen beschikken. Nadeel is dat ERP leveranciers en corporaties mee moeten in deze ontwikkelingen. Een onderliggend ERP platform is voor veel corporaties een belangrijk selectiecriterium bij de keuze voor een ERP applicatie. Hierbij dient dan ook te worden meegewogen in welke mate de leverancier in staat is de platformontwikkeling te volgen om bij te blijven. Bij uitbreiding van standaard functionaliteit in een onderliggend platform wordt door de jaren heen de toegevoegde functionaliteit door de sectorspecifieke ERP leverancier kleiner. Dit betekent een veranderende positie van de sector ERP leveranciers. De vraag is hoe de sectorspecifieke ERP leveranciers hiermee om zullen gaan. Enerzijds kan dit gevolgen hebben voor de prijsstelling: de verhouding tussen de kosten voor de platform leverancier en de ERP leverancier verandert immers. Anderzijds stelt dit eisen aan flexibiliteit in contractduur en afname van modulen (aan- en uitzetten). Veelal werken ERP leveranciers samen met partners op specifieke functionele gebieden of nemen deze zelfs over. Ook is er een ontwikkeling dat ERP leveranciers meer naar zichzelf toetrekken, bijvoorbeeld m.b.t. portalen. ERP platformen gaan betere mogelijkheden voor functionele integratie en informatie uitwisseling bieden. Openheid van applicaties zou een belangrijk selectiecriterium moeten zijn. Openheid heeft op dit moment nog wel vaak letterlijk zijn prijs door dure koppelvlakken. Hiermee wordt openheid als selectiecriterium nog belangrijker. Dit maakt het eenvoudiger om specifieke modulen te vervangen of processen anders vorm te geven over applicaties heen, ook in de keten. Een bijkomende applicatie-eis hierbij kan ‘Loosly coupled’ zijn. Dit betekent dat een applicatie zoveel mogelijk zelfstandig kan opereren en niet afhankelijk is van beschikbaarheid/uitval van een andere applicatie. ERP leveranciers bieden vaker ‘standaard’ functionaliteit en inrichting aan en doen liever geen maatwerk. Toenemende standaardisatie (VERA, KOVRA/SALES, RGS, SBR) Voor die processen en informatievoorziening die standaard en efficiënt moeten verlopen, sluit dat goed aan bij de vraag vanuit de markt. Het toepassen van standaarden is een belangrijke voorwaarde voor het kunnen koppelen van applicaties en voor verantwoording en draagt daarmee bij aan de openheid van applicaties. Op bepaalde vlakken is door corporaties dynamiek gewenst, bijvoorbeeld omdat processen anders worden vormgegeven. Voorbeelden zijn ketenprocessen (op het gebied van onderhoud) waarbij werkzaamheden in de keten verplaatsen en processen die op basis van data en Artificial Intelligence (AI) worden vormgegeven [zie kader pagina 26] Appificatie, waarbij apps als kleine applicaties met een specifiek beperkt doel op mobiele apparaten worden gebruikt, gericht op een ultieme gebruikerservaring. Voorbeelden zijn: ReparatieApp, RenovatieApp, WoningruilApp (Huisje Huisje), EnergieApp, BetaalApp (Tikkie) en een InspectieApp. ERP platformen bieden eenvoudiger toegang tot innovatieve toepassingen als IoT, block chain, big data, artificial intelligence Daar waar het vanuit de business dynamiek gewenst is, dient helder te zijn waar dat binnen het applicatielandschap mogelijk is. Met andere woorden: hoe hard is een ‘tenzij’ binnen een uitgangspunt ‘ERP tenzij’? Onder invloed van andere, hierboven geschetste ontwikkelingen, zal het eenvoudiger worden voor de ‘tenzij’ te kiezen. Ook apps dienen een plaats te hebben binnen de applicatiestrategie en bieden de mogelijkheid om specifieke functionaliteit op een andere manier aan te bieden. Ook hierbij kan koppelen met andere applicaties van belang zijn. Hoewel platformen op dit moment dergelijke mogelijkheden bieden, zien we dat deze nog niet/beperkt vertaald worden naar oplossingen die door de ERP leveranciers in de sector worden aangeboden. Hiervoor is bij hen de kennis veelal ook niet aanwezig. Kennis zul je dus als corporatie als je hiermee aan de slag wilt elders moeten betrekken. Ook geldt dat je voor innovatieve experimenten niet al direct voor langere tijd vast wil zitten aan een applicatie.
26 Online Touch Home