07 Joke Goedhart, Secretaris directeur Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden ‘ een goed gesprek levert vaak meer op dan een nota’ Meer aandacht voor mensen, minder voor regels. Heel simpel gezegd is dat de uitdaging die Joke Goedhart zichzelf gesteld heeft in haar rol als secretaris directeur bij Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden. ‘Ook in deze tijd liggen er kansen om de leefwereld meer leidend te laten zijn’, vertelt ze. Het heeft veel tijd nodig, lacht Joke. Ze is al bijna zeven jaar aan de slag bij het Hoogheemraadschap en nog altijd vindt ze het soms een ‘worsteling’ om de hiërarchie en de cultuur van regels te doorbreken. ‘Gelukkig ben ik van nature een optimist. Dus ik zie langzaam maar zeker toch zaken veranderen.’ Vooropgesteld: Joke is geen voorstander van het veranderen om het veranderen. ‘Nee, dat niet. Het is meer: ik zie dat zaken beter gaan als je de luiken openzet. Als je de medewerker en zijn talent centraal stelt. Als je de opgave centraal stelt en niet de regels. Als je contact zoekt met de mensen voor wie je het doet. De spanning tussen de systeemwereld en de leefwereld, die houdt me al bezig zolang ik ambtenaar ben.’ flexibele overheid Om de leefwereld in de hoofden van ‘haar’ mensen te krijgen, is Joke eerst vooral intern aan de slag gegaan. ‘Ik moet zeggen dat we steeds beter slagen in een andere manier van organiseren. Daar ben ik trots op, want ik moest door een behoorlijk traditionele manier van denken en werken breken.’ 24 | de overheid moet haar burgers weer gaan zien ‘Mensen zeiden soms: jeetje, wat ben jij toch met die organisatie bezig. En dan antwoordde ik: Ja, maar als je als organisatie niet weet voor welke waarden je staat, wat heb je dan in de buitenwereld te vertellen? Als je alles in regeltjes giet, dan ben je toch ook niet de vrolijke medewerker die buiten de deur de flexibele overheid vertegenwoordigt? Terwijl dat wel mijn ideaalbeeld is. De huidige tijdgeest vraagt erom. De overheid weet echt niet overal het antwoord op. We moeten het hebben van ‘samen met’.’ Joke noemt het tegengaan van bodemdaling in het veenweidegebied als voorbeeld van zo’n flexibele overheid. ‘In die opgave heeft het waterschap bewust veel effort gestoken in het gesprek met de boeren. Het gaat om hun toekomst. We zijn behoorlijk geslaagd in het samen optrekken. Dat gaf een fantastisch resultaat.’ In andere dossiers kan dat stroever lopen. ‘Wij zijn nu eenmaal ook een overheid die eigenstandig taken uitvoert of de handhaver is. Dan is het soms lastig om het goed te doen. Als je overlast veroorzaakt bij bijvoorbeeld de zuivering van afvalwater,
25 Online Touch Home