marketing Productontwikkeling, data en spreiding zijn belangrijk Destinatiemanagement: ontwikkeling van de regio Betaalbaar, bereikbaar, beschikbaar, bekend en vol beleving. Het zijn de kernwoorden die van oudsher horen bij destinatiemarketing. Tegelijkertijd maken de vele verschillende destinatiemanagementorganisaties, ook wel bekend als dmo’s, in Nederland de afgelopen jaren een belangrijke shift. Ze richten zich niet zozeer meer op destinatiemarketing, maar op destinatiemanagement, waarbij marketing een onderdeel is van het totale pakket. Tekst: Dominique van Dam Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen De laatste jaren is de rol van dmo’s aanzienlijk veranderd. Waar deze voorheen als belangrijkste taak hadden bezoekers naar een bestemming te trekken, gaat het nu over het behalen van een goede balans in aanbod, spreiding, het bereiken van bepaalde maatschappelijke opgaven en aantrekken van de juiste doelgroepen. Marketing is daarbij nog steeds een belangrijk onderdeel, een tool om bepaalde maatschappelijke opgaven te bereiken. Herre Dijkema, directeur Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen en kartrekker van een landelijke lobby van dmo’s om met de recreatieve sector een plek in het overheidsbeleid te krijgen, legt uit: ‘Wat mij betreft is meer balans in het bezoek aan onze populaire regio de hoofdtaak voor onze organisatie. Balans tussen recreatie, natuur en de leefomgeving van de inwoners.’ Om dit doel bereiken wordt gebruik gemaakt van geavanceerde data waarmee bezoekersstromen worden gevolgd. ‘Het voorziet ons in waardevolle informatie over de bezoekers, die we delen met onze stakeholders. Ondernemers baseren bijvoorbeeld hun marketingstrategie hier op. Ook zien we welke gebieden druk zijn en welke nog bezoekers kunnen ontvangen.’ Uit cijfers blijkt dat zowel voor als tijdens de coronapandemie zo’n vier miljoen Nederlanders naar Gelderland kwamen. ‘Met een enorme piekbelasting in de zomer’, geeft Dijkema aan. ‘Als we beter over de seizoenen kunnen spreiden, draagt dit voor ondernemers bij aan betere “jaarrond” werkgelegenheid in plaats van seizoensarbeid. Dit kan bijvoorbeeld door producten te ontwikkelen die specifieke bezoekersgroepen, zoals ouderen, inspireren om in het najaar te komen.’ Samen duurzame destinaties ontwikkelen Arthur van Disseldorp, regiomanager Noord-Brabant en Limburg legt de nadruk op samenwerking tussen brancheorganisaties als HISWA-RECRON en dmo’s: ‘We hebben elkaar nodig. Samen moeten we hard werken aan productontwikkeling en innovatie.’ Die samenwerking komt steeds vaker van de grond. Een voorbeeld: Toerisme Veluwe Arnhem werkt samen met zeshonderd toeristische partners, 33 gemeenten en betalende partners in de regio Veluwe, Arnhem en Nijmegen. Dijkema: ‘Zo ontwikkelden we samen met een aantal gemeenten een aantal vaarroutes die mensen van populaire naar minder bekende gebieden leidt. Zo weten we bijvoorbeeld dat Duitsers graag naar de Veluwe komen vanwege het aanbod van bos én water en konden we nieuw aanbod in de vorm van sloepvaren, kanovaren en suppen ontwikkelen, waarmee we ze triggeren nog eens terug te komen.’ 02 2022 | HISWA MAGAZINE 25
26 Online Touch Home