vraag & antwoord column Vraag van een HISWA-RECRON-lid In hoeverre kunnen de HISWA Algemene Voorwaarden voorkomen dat een consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Waterrecreatie, dan wel een geschil voorlegt aan de burgerlijke rechter? Geert Dijks Directeur HISWA-RECRON Antwoord van HISWA-RECRON De HISWA Algemene Voorwaarden ontzeggen een consument niet de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de geschillencommissie, dan wel een geschil voor te leggen aan de burgerlijke rechter. De HISWA Algemene Voorwaarden bevatten bepalingen over de overeenkomst tussen jou als ondernemer en jouw klant. Heb je een meningsverschil met een klant over de overeenkomst en kun je niet gezamenlijk tot een oplossing komen, dan is de Geschillencommissie Waterrecreatie bevoegd om kennis te nemen van het geschil. Zowel jij als ondernemer als jouw klant zijn niet verplicht om zich in deze procedure te laten vertegenwoordigen door bijvoorbeeld een advocaat. Een consument kan ervoor kiezen om een geschil niet aan de geschillencommissie maar aan de burgerlijke rechter voor te leggen. Hij moet er dan wel rekening mee houden dat de procedure bij de burgerlijke rechter langer duurt en hogere kosten met zich brengt. De HISWA Algemene Voorwaarden zijn samen met consumentenpartijen ANWB en Consumentenbond overeengekomen binnen de Sociaal Economische Raad (SER). Dit SER-traject heeft een groot voordeel ten opzichte van zelf voorwaarden maken. De SER heeft de HISWA Algemene Voorwaarden getoetst, onder meer op evenwichtigheid voor beide partijen. De voorwaarden zijn leidend in het geval van een geschil, maar je moet als ondernemer dan wel de voorwaarden voor of tijdens de totstandkoming van de overeenkomst ter hand stellen. Ons advies is om de consument bij feitelijke overhandiging van de HISWA Algemene Voorwaarden te laten tekenen voor ontvangst. Ook in het geval van schade zal de verzekeraar eisen dat een ondernemer aan het bovenstaande heeft voldaan. Je vindt de HISWA Algemene Voorwaarden op www.hiswarecron.nl/kennisbank. Langetermijndenken We krijgen wel eens vragen van ondernemers of de campagne Welkom op het water nog wel nodig is, aangezien er veel vraag is en te weinig aanbod van boten en ligplaatsen. ‘Er zijn inmiddels genoeg watersporters, er is een tekort aan materiaal en personeel’ is de opvatting. Welkom op het water heeft als doel om meer mensen meer uren het water op te krijgen. Dat betekent nieuwe watersporters vinden en bestaande watersporters en ‘coronastarters’ motiveren dat ze blijven varen. Daling van vaaruren is dalende relevantie van bootbezit. De verkoop van met name sloepen is tijdens corona gestegen, volgens recent onderzoek van NBTC en Waterrecreatie Nederland. In de periode 2013 tot en met nu steeg het totaal aantal vaartuigen in Nederland maar met 9 procent. Bijna 55.000 meer sloepen, maar anderzijds 27.000 minder kajuitjachten. Een kajuitjacht is toch een ander verdienmodel voor de sector dan sloepen. Als je het aantal vaardagen in 2021 deelt door het aantal boten, dan blijkt zelfs dat de frequentie van het gebruik per boot op alle type vaartuigen lager is dan in 2013. Bij kajuitjachten ruim 11 procent minder en bij sloepen 4 procent. De campagne Welkom op het water richt zich - net als die van de Amerikaanse, Britse en Zweedse HISWA’s - nu meer op het behoud van ‘instappers’ en het stimuleren van maximaal gebruik van je boot. Door veilig varen te promoten, tips and tricks voor onderhoud en talloze vaarmogelijkheden te presenteren. Maar ook door het succesvolle televisieprogramma Welkom op het water op SBS6, dat afgelopen periode werd uitgezonden. HISWA-RECRON werkt aan een vervolg van de campagne voor 2023. We zetten daarbij ook in op arbeidsmarktbranding en een carrière in de watersport. Zowel op televisie, online en op de komende HISWA te water. Schakelen op meerdere panelen voor de jachtbouw en de watersport. Voor nu en de lange termijn. Doe je mee? 04 2022 | HISWA MAGAZINE 29
30 Online Touch Home