vraag & antwoord column Vraag van een lid van HISWA-RECRON Hoe zit het met de rechten met betrekking tot de privacy van de huurder of koper: welke gegevens mag ik als ondernemer bekijken/noteren/bewaren? Jan Ybema Regiomanager Friesland en Groningen Antwoord In Nederland moeten ondernemers zich houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als het gaat om het verzamelen, noteren en bewaren van persoonlijke gegevens van huurders of kopers. Als ondernemer mag je alleen die gegevens verzamelen die relevant zijn voor het uitvoeren van de transactie of het verlenen van de dienst. Dit kan informatie omvatten zoals naam, adres, contactgegevens en financiële gegevens. Het is belangrijk om deze gegevens veilig te bewaren en ze niet langer te bewaren dan noodzakelijk voor het beoogde doel. Huurders en kopers hebben onder de AVG ook verschillende rechten, zoals het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Achtergrondinformatie Het relevante artikel van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) met betrekking tot privacyrechten van huurders of kopers is artikel 6, dat de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens behandelt. Dit artikel legt de basis voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens en bepaalt kort gezegd dat dit alleen rechtmatig is als er een wettelijke grondslag is en als de verwerking noodzakelijk is voor specifieke doeleinden. Daarnaast zijn er andere relevante artikelen, zoals artikel 13 en artikel 14, die betrekking hebben op de informatieverstrekking aan betrokkenen (bijvoorbeeld huurders of kopers) bij het verzamelen van hun gegevens. Daarnaast is artikel 17 van toepassing, dat het recht op het wissen van gegevens (recht op vergetelheid) behandelt. Dit antwoord is tot stand gekomen in samenwerking met Edwin Slager van Van Emstede & Slager Advocaten (Kennispartner van HISWA-RECRON). Innovatie Al meer dan 25 jaar kom ik bij watersportbedrijven over de vloer en veranderingen gaan snel. Sommigen die alles bij het oude lieten omdat ze het altijd zo deden, zijn nagenoeg allemaal verdwenen. Degenen die innoveerden, bestaan nog. Zo worden jachthavens in toenemende mate ingericht voor verblijf. Er worden hangmatten opgehangen, kookstudio’s en camperplekken ingericht, koelkasten voor de gasten gevuld en zelfs boten opgehaald als klanten geen tijd hebben om ze terug te varen. Bij jachtbouwers nam de klantenbinding toe door onderhoudspakketten aan te bieden naast de verkoop. Ook deden 3d-visualisatie, modulaire engineering en 3d-printen hun intrede. En daarmee de continue ontwikkeling van nieuwe modellen om relevant te blijven in een snel veranderende jachtbouwmarkt. De bootverhuur bleef niet achter met online focus dat resulteerde in meer verhuurweken. Ruim 18 jaar geleden sloegen de HISWA-bootverhuurders de handen ineen en presenteren zich sindsdien op onze websites: Vakantievaren.nl, Bootsurlaubholland.de en HISWA.nl. Zo bleven we uit handen van partijen met uitsluitend eurotekens in de ogen. Recent werd de online verkoop van jachten opgeschud door consolidatie van bootverkoopportals met als gevolg prijzen die gierend uit de bocht vliegen. HISWARECRON speelt hierop in door een eigen systeem te ontwikkelen met de naam YachtShift. Zo houden onze leden grip op data én kosten net zoals voor de bootverhuur is gelukt. Dan de hamvraag: waar gaan we de komende jaren naar toe? Eén ding is zeker dat AI (kunstmatige intelligentie) volop nieuwe kansen biedt. Denk aan de inzet van chatbots op websites en AI voor locatiebewaking van boten. Oh ja, ook in andere bedrijfsgroepen barst het natuurlijk van de innovatie maar meer tekstruimte heb ik niet . 03 2024 | HISWA MAGAZINE 27
28 Online Touch Home