colofon voorwoord Hoofdredactie: HISWA-RECRON, Marike Rosier, communicatie@hiswarecron.nl Eindredactie: Maarten Bokslag, www.bokslag.com Redactiecommissie: Charlotte de Baat, Jeff rey Belt, Arthur van Disseldorp, Wanda van Eck Aan dit nummer werkten mee: Jaap van Sandijk, Erik van Dijk, Facet, Jeroen Kamphuis Opmaak: Dock35 Media Coverfoto: Shutterstock Bladmanagement: Dock35 Media, Sjoerd Franssen Advertenties: Dock35 Media, Martijn Penning, (0314) 355 826, martijn@dock35media.nl Druk: Senefelder Misset Doetinchem B.V. Abonnementen: HISWA-RECRON, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden, communicatie@hiswarecron.nl, (033) 303 9700, 72,50 euro per jaar, 36,50 euro voor studenten en medewerkers van recreatiebedrijven. Gratis voor HISWA-RECRON-leden, overheden en pers. Als vakblad hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er vanuit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Oplage: 4.400 exemplaren. De samenstellers hebben de grootst mogelijk zorgvuldigheid betracht. Noch HISWA-RECRON, noch redactie, noch auteurs aanvaarden enige aansprakelijkheid bij eventueel voorkomende fouten. Marike Rosier Manager Communicatie AI vakantierevolutie De zoektocht naar een vakantie is de afgelopen jaren fl ink veranderd. We gingen van reisgidsen en reisbureaus naar zoekmachines en online boekingsplatforms. En nu staat een nieuwe revolutie voor de deur: vakanties zoeken en boeken met behulp van AI. In deze editie van Recreactie duiken we in de manier waarop kunstmatige intelligentie de toerismesector op zijn kop zet. Van slimme chatbots die 95% van de vragen van gasten beantwoorden tot systemen die voorspellen wanneer je vol zit en die adviseren over je prijzen. De ontwikkelingen gaan razendsnel. Het artikel over AI in deze editie laat zien hoe recreatiebedrijven hierop inspelen en wat dit PARTNERS IN BUSINESS: betekent voor de manier waarop consumenten hun vakanties boeken. Zelf ben ik een echte liefhebber van kamperen met de tent. Deze zomer ga ik drie weken met manlief op pad, zonder de kinderen. Die maken inmiddels hun eigen vakantieplannen, helaas zonder tent. Maar in plaats van eindeloos websites af te speuren, schakel ik dit jaar AI in. Kan ChatGPT of een andere slimme assistent mij helpen de voor ons perfecte camping te vinden? We gaan het testen! KENNISPARTNERS: Voor recreatieondernemers betekent de opkomst van AI een grote verschuiving in hoe gasten zoeken, boeken en communiceren. Steeds minder mensen gebruiken Google als startpunt voor hun vakantieplanning. Daarnaast worden boekingsprocessen steeds meer geautomatiseerd, waarbij AI niet alleen suggesties doet, maar zelfs de reservering en bijbehorende diensten kan regelen. De uitdaging hierbij is de menselijke factor niet te verliezen. Gasten verwachten snelheid en gemak, maar ook persoonlijk contact en beleving. Hoe ga jij AI gebruiken om je gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen? Veel leesplezier! 02-2025 | Recreactie 5
6 Online Touch Home