colofon voorwoord Hoofdredactie: HISWA-RECRON, Marike Rosier, communicatie@hiswarecron.nl Eindredactie: Maarten Bokslag, www.bokslag.com Redactiecommissie: Charlotte de Baat, Jeff rey Belt, Arthur van Disseldorp, Wanda van Eck Aan dit nummer werkten mee: Jaap van Sandijk, Rutger van de Maat, Irma Diepemaat Opmaak: Dock35 Media Coverfoto: Shutterstock Bladmanagement: Dock35 Media, Sjoerd Franssen Advertenties: Dock35 Media, Martijn Penning, (0314) 355 826, martijn@dock35media.nl Druk: Senefelder Misset Doetinchem B.V. Abonnementen: HISWA-RECRON, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden, communicatie@hiswarecron.nl, (033) 303 9700, 72,50 euro per jaar, 36,50 euro voor studenten en medewerkers van recreatiebedrijven. Gratis voor HISWA-RECRON-leden, overheden en pers. Als vakblad hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er vanuit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Oplage: 4.400 exemplaren. De samenstellers hebben de grootst mogelijk zorgvuldigheid betracht. Noch HISWA-RECRON, noch redactie, noch auteurs aanvaarden enige aansprakelijkheid bij eventueel voorkomende fouten. Marike Rosier Manager Communicatie Verbinding Zichtbaar zijn, dat lukt de meeste recreatiebedrijven inmiddels prima. Websites zien er gelikt uit, social media staan vol mooie beelden en via online platforms zijn boekingen zo gemaakt. Maar wie echt contact maakt met zijn gasten, doet het pas goed. Want mensen willen meer dan mooie plaatjes zien: ze willen gehoord worden. Reageren op een opmerking of vraag op Instagram of Facebook lijkt misschien iets kleins, maar het maakt een wereld van verschil. Uit onderzoek van BUas (zie het artikel op pag 32) blijkt dat slechts de helft van de bedrijven dat daadwerkelijk doet. Een gemiste kans. Want gasten willen zich welkom PARTNERS IN BUSINESS: voelen, al vóór hun boeking. Als je dan reageert met een persoonlijke noot of concreet aanbod, oogst je niet alleen waardering, maar ook conversie. Social media zijn geen digitale reclamezuilen. Toch blijven veel bedrijven roepen zonder te luisteren, alsof zenden vanzelf tot verbinding leidt. In de coverstory van dit nummer lees je hoe kwetsbaar onze sector is bij langdurige stroomuitval, overstromingen of digitale aanvallen. Het zijn calamiteiten met veel impact op KENNISPARTNERS: bedrijfsvoering én communicatie. Juist dan is contact houden met gasten cruciaal. Gasten zijn bezorgd en zitten vol vragen. Een snelle en heldere reactie maakt dan echt het verschil. In het interview met VVD-Kamerlid Peter de Groot lees je over permanente bewoning op vakantieparken. Hij deelt zijn visie op de complexe uitdagingen en kansen voor ondernemers, gemeenten en bewoners in dit dossier. Het is een onderwerp waarover de meningen uiteenlopen, maar waarbij ook weer blijkt dat empathische communicatie minstens zo belangrijk is als beleid. Luisteren en reageren: het lijkt vanzelfsprekend, maar blijkt allesbehalve dat. Deze editie laat zien hoe essentieel het is, zowel online als offl ine. Wie verbinding maakt, krijgt vertrouwen terug. Veel leesplezier! 05-2025 | Recreactie 5
6 Online Touch Home