ondernemen verstoringen zoveel mogelijk kunnen voorkomen. Dat is de preventieve kant van het verhaal. We gaan ervan uit dat op parkniveau 98 procent van alle issues kunnen worden opgelost. Dat kan omdat onze parken over goede plannen en BHV-teams beschikken. We voeren ook jaarlijkse audits uit op de parken om de werking ervan in beeld te brengen. Maar er is ook een ándere kant. Die richt zich op het voorbereiden en omgaan met een plotselinge crisis- en noodsituatie.” Goed contact Wat zijn, in het geval van zo’n plotselinge crisis- en noodsituatie, de kroonjuwelen die beschermd moeten worden? “Dat zijn ontegenzeggelijk nutsvoorzieningen als elektra, water, gas en internet”, aldus Klein Kromhof. “We hebben vanuit business continuity management onderzoek laten doen naar de kritische processen op onze parken. Wat is er nodig om na de eerste 24 uur zo snel mogelijk een herstelfase te kunnen starten? Je moet immers zo snel mogelijk weer operationeel zijn op een park.” Klein Kromhof geeft voorbeelden: “De drinkwaterinstallatie op een park loopt vaak op pompen. In een noodsituatie kun je dan denken aan een alternatieve voeding van een hydrofoorpomp op een eigen drinkwatervoorziening.” Deze kan werken als een zelfvoorzienend waterstation dat alternatieve waterbronnen oppompt, filtert en onder druk naar accommodaties perst. “Op het gebied van elektra moet je zo snel mogelijk kunnen beschikken over een noodaggregaat, daar kun je op lokaal niveau afspraken over maken. We kijken naar de infrastructuur op de parken en maken afspraken met leveranciers. Dat zijn zaken waar we op inzoomen.” Klein Kromhof wijst overigens op een aantal andere kroonjuwelen die ondernemers wellicht niet als zodanig zouden De lessen die Landal leert van crisis- en noodsituaties worden intern gedeeld aanwijzen. “Goed contact met bijvoorbeeld de plaatselijke brandweer, de omgevingsdienst, het lokale bestuur én je medewerkers. Dat laatste is heel belangrijk, want uiteindelijk wil je zoveel mogelijk problemen zélf oplossen. De gevolgen kun je minimaliseren door er op tijd bij te zijn en door op de juiste manier in te grijpen. Als je korte lijnen hebt met brandweer en omgevingsdienst kun je snel schakelen. Regelmatig oefenen, als het kan met de brandweer, is heel belangrijk.” Brand in het zwembad Landal is ook voorbereid op parkoverstijgende crisis- en noodsituaties. De herinnering aan de brand in zwembad De Parel op Hof Domburg, op 10 juli 2025, ligt nog vers in het geheugen. “We hebben toen opgeschaald en ons overkoepelende crisismanagementteam ingeschakeld”, blikt Klein Kromhof terug. “Als een situatie het parkniveau overstijgt omdat het veel voorzieningen, gasten en disciplines raakt, ontlasten we het park. We managen de situatie dan zoveel mogelijk vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam zodat het park zich onder andere op het lokale contact met de gasten kan concentreren.” Alle lessen die Landal leerde van crisis- en noodsituaties worden intern gedeeld. “Alles wordt geregistreerd en geëvalueerd. Zodat andere parken preventieve maatregelen kunnen nemen. Op die manier leren we van elkaar. Zo zouden we in de branche ook van elkaar moeten leren.” 06-2026 | Recreactie 29
30 Online Touch Home