iBestuur Congres 2012 | For the Record 2 Gemeentelijke CIO’s in gesprek: ‘Krachten bundelen door hergebruik’ Hans Nijman CIO gemeente Rotterdam Jan-Willem Duijzer CIO gemeente Den Haag Het CIO Café: in informele sfeer top-CIO’s ontmoeten. Zoals Hans Nijman, CIO Rotterdam, tijdens 600Minutes Public IT verkozen tot ‘CIO van 2011’, en zijn collega JanWillem Duijzer van de gemeente Den Haag, dit jaar voor de derde keer ‘beste digitaal loket’. Nijman: “Mijn rol verschuift van het op orde brengen van de basis ICT-dienstverlening naar die van innovator, met een vernieuwingsagenda voor verbetering van processen en dienstverlening.” Duijzer omschrijft zichzelf als CIO vanuit de business. “De primaire processen staan centraal. Mijn stijl is gezond brutaal: ik zeg waar het op staat en durf de noodzakelijk acties te ondernemen.” Hoe zien zij de dienstverlening in hun gemeente? Nijman: “Rotterdam onderscheidt zich door geïntegreerde dienstverlening vanuit een eventbenadering: levensgebeurtenissen – zoals ‘ik ga verhuizen’ – monden uit in één digitaal formulier en loket. De vraag van burgers en bedrijven staat centraal, niet de logica van de interne organisatie.” Duijzer: “Den Haag heeft een geïntegreerde aanpak van click-face-calldienstverlening via de website, het callcenter en het loket, met een bewuste variatie in ‘arrangementen’ of combinaties. Wat digitaal kan, bieden we digitaal aan. Dat biedt voordelen voor burgers en de gemeentelijke organisatie.” Tijdens het congres gaan Nijman en Duijzer in het CIO Café het gesprek aan over hergebruik. Nijman: “Hoe kunnen we zorgen dat we onder de huidige financiële druk de werkende oplossingen zo veel mogelijk delen? 68 Hoe kunnen we ambtelijke en bestuurlijke hindernissen slechten? En welke rol kunnen leveranciers bij hergebruik spelen?” Duijzer verzorgt daarnaast de sessie Haags Ontweârp: “Ik vertel hoe we de website verder ontwikkelen als integraal onderdeel van onze dienstverlening. En hoe een gemeente kan moderniseren, vernieuwen en ontwikkelen mét gebruik van overheidsbrede standaarden.” ICT~Innovation Den slaat brug tussen de overheid en mkb Evert Janssen Manager Business & Toepassingen at ICT~Office Veel innovatiekracht zit bij het midden- en kleinbedrijf (mkb). Maar kleinere bedrijven zitten zelden bij de overheid aan tafel, door de drempels die (Europese) aanbestedingsprocedures opwerpen. Evert Janssen (ICT~Office) organiseert de ICT~Innovation Den, naar een succesvol Engels concept. “Op het iBestuur Congres pitchen vijf mkb-ondernemers hun ideeën en innovaties op het thema Veiligheid/security.” Voorwaarde is dat het idee operationeel is. Alles kan: apps, slimme telefoons, applicaties of databases. Janssen: “Maar het kan zomaar iets heel anders zijn. Misschien komt er wel een idee naar voren dat alle huidige veiligheidscertificaten overbodig kan maken.” Jan-Willem Duijzer Hans Nijman
69 Online Touch Home