doet. Maar voor het prestatiebeoordelingssysteem van politieleidinggevenden had een hoog aantal aangiften juist een negatief effect. Gevolg was dat zij aangifte doen gingen ontmoedigen. Een, zoals dat heet, deadly combination dus.” De organisatiefit, de derde, houdt in dat aanpassingen in het primaire proces in alle aspecten van de bedrijfsvoering worden doorgevoerd: van facilitair bedrijf tot communicatie en van control tot HR. De vierde is de fit Het effect van nieuwe technologie op het werk van medewerkers is vooral afhankelijk van de keuzes die worden gemaakt door en ín de organisatie tussen de organisatie en de omgeving waarin zij opereert. Die omgeving is bij de publieke sector beduidend anders dan die bij de private, legt Vermeeren uit. “De publieke sector heeft te maken met veel meer verschillende belanghebbenden. Die moet effectief en efficiënt zijn en tegelijkertijd aansluiten op maatschappelijke behoeften, overeenkomstig wet- en regelgeving.” Heel operationeel HRM heeft meer invloed op het welslagen van de implementatie van technologische innovatie dan andere bedrijfsonderdelen. “Dat wil ik wel beweren ja. Veel werk in de publieke sector is immers mensenwerk. De gevolgen zijn er in verschillende gradaties. Soms worden hele werkprocessen door de technologie overgenomen, vaak worden mensen er in hun taken en werkzaamheden mee ondersteund.” Ze zegt het nog maar eens: al deze uitdagingen vragen om een strategische rol voor HR. Dat gezegd hebbende betwijfelt ze of HR-afdelingen in de publieke sector zich daar wel zo bewust van zijn. Ze zou er graag meer empirisch onderzoek naar doen. Bij de politie was het in ieder geval niet zo. “Op onze vraag wat AI in het aangifteproces voor hun werk zou betekenen, antwoordden vertegenwoordigers van alle afdelingen – ook die van HR – heel operationeel. Ze gingen nadenken over welke technologieën zij in hun eigen werk konden inzetten. Dat is óók belangrijk, want als je HR-processen digitaliseert, creëer je tijd en ruimte voor andere zaken. Maar dat was de vraag niet! HR-mensen kunnen veel bijdragen aan het welslagen van technologische ontwikkelingen door over strategische vraagstukken te adviseren.” Nummer 42, april 2022 27
28 Online Touch Home