congres 2023 verder kan vormen we dat nu? Doen we dat met de juiste doelstellingen en de juiste intenties? Het eindgebruikersperspectief zou veel dominanter moeten zijn. Het moet makkelijker worden om samen te werken met de overheid, een beetje zoals je diensten als Spotify of Booking.com ervaart. Daar Het moet makkelijker worden om samen te werken met de overheid zijn nog stappen te zetten. Ik denk dat vendoren als Google Cloud en verschillende businesspartners, overheidsinstellingen kunnen helpen en inspireren. De menselijke maat is een belangrijk gegeven. Het gaat om hoe we zorgen dat de juiste mensen op de juiste manier kunnen engagen met elkaar, zowel met de Nederlandse overheid als met bedrijven. Dat willen we op een verantwoorde manier doen. Kijk hoe er een versnelling is rondom artificial intelligence. We hebben prachtige technologie, maar zien ook dat we die op een verantwoorde manier moeten gebruiken. Het gebruik moet passen in juridische, privacy- en securitykaders. Als vendoren moeten we meehelpen om die kaders neer te zetten. Hoe ga je developers daarin trainen? We zijn de lange reis qua informatiesamenleving gestart, maar er is nog veel ruimte voor verbetering. Veel problematiek wordt bekeken vanuit problemen. Bij verbeelding gaat het juist om kansen Nummer 47, juni 2023 en beter doen. Binnen Google werken wij met het zogeheten 10x thinking. Dat zet aan tot andere manieren denken; dat je uit je geijkte benaderingen komt en anders gaat kijken naar vraagstukken. De uitdaging zit er wel in om al die creativiteit en goede ideeën vanuit die verbeelding te operationaliseren. Ik zie binnen overheidsinstellingen hoe druk de draaiende organisatie is. Hoe kunnen we meer ruimte vrijmaken voor verbeelding? Voor nadenken over wat het nu echt is wat een burger van ons verwacht? Daarbij helpen data enorm, vooral als data uit alle relevante bronnen slim worden gecombineerd waardoor nieuwe inzichten ontstaan. Dat geeft inzicht in waar nu tijd bespaard kan worden, om meer tijd aan verbeelding te besteden!” Geen usual suspects Rob Nijman, client relationship executive Centrale Overheid bij IBM Nederland e informatiesamenleving gaat zich ontwikkelen tot een samenleving waarin de burger centraal staat. De overheid moet daarom open zijn op een productieve manier om die burger goed te bedienen, en niet alleen via Woo-verzoeken. Als je dat als beeld vasthoudt zie je ook welke eisen er gesteld worden aan een goede informatiehuishouding. Dat begint met die centrale positie van de burger, met het goed bedienen van parlement en pers. Zo word je die responsieve overheid die ten dienste staat van alle belangheb“D benden. Je weet als burger wat van jou is, waar je recht op hebt, je weet wat de overheid weet, maar je weet ook waar je je vragen beantwoord kunt krijgen. Als IBM zijn wij al lang bezig om de overheid daarbij te helpen, met technologie, met diensten, met datagedreven werken. We hebben daarvoor een aantal principes geformuleerd. De data blijven van de burger, of waar van toepassing van de overheid. Je ziet in de beoogde informatiesamenleving steeds meer verantwoord gebruik van technologie om burger, Kamer, pers, bedrijfsleven te bedienen. Daarbij moet de publieke waarde altijd centraal staan. Dat is precies die informatiesamenleving, die staatsecretaris Van Huffelen en regeringscommissaris Informatiehuishouding Arre Zuurmond voor ogen hebben. Zolang je applicaties goed en verantwoord ontwikkelt en gebruikt kun je maatschappelijke kansen pakken. Verbeeldingskracht kunnen we daarvoor goed gebruiken. Het is een goede ontwikkeling dat informatiesystemen niet alleen meer in de technische broedkamers worden bedacht, op basis van inkoopvoorschriften, maar dat we daarbij steeds vaker de zogenaamde stakeholders betrekken. Wie gaat het gebruiken? Wie wordt erdoor geraakt? Ga bij elkaar zitten; niet alleen met de usual suspects. Als het gaat over de nasleep van de toeslagenaffaire, dan is het verreweg het beste om mensen erbij te zetten die daar ook dagelijks mee te maken hebben. Werk eerst aan een streefbeeld. Los van technologie, los van regels. Hoe zou die ideale wereld eruit moeten zien? En hoe moeten we daar komen? Daar kunnen we die verbeelding erg goed gebruiken.” 29
30 Online Touch Home