VRAAG HET LEK EN WAARD WONEN Lood, voorrang 55-plussers en service in Streefkerk ? Medewerkers van Lek en Waard Wonen beantwoorden graag persoonlijk uw vragen. Deze keer staan, Rick Pijper, Andrea Verheij en Anita Jakovljevic u te woord. WIST U DAT... U online diverse zaken kunt regelen via de website van Lek en Waard Wonen? Ook bijvoorbeeld een huuropzegging, een melding over overlast of een klacht over onze dienstverlening. Heb ik loden leidingen in mijn woning? Rick: ‘Alleen in woningen van vóór 1960 kan lood zijn toegepast. Maar in Nieuw-Lekkerland, Nieuwpoort, Groot-Ammers en Langerak hebben onze loodgieters het nooit aangetroffen. Ook staat dit nergens in de bouwbestekken. In Streefkerk kennen we de situatie minder goed. Daarom worden daar dit jaar alle woningen doorzocht waarvan we een sterk vermoeden hebben dat er loden leidingen aanwezig zijn. Bij andere woningen doen we een steekproef. De betreffende bewoners krijgen een brief met een aankondiging wanneer een inspecteur langskomt. Die zal wat water aftappen. Dat water laten we in een laboratorium onderzoeken. De bewoners lichten we persoonlijk in. Op hoofdlijnen komt de uitslag geanonimiseerd op onze website.’ Wie bel ik voor onderhoud in Streefkerk? Anita: ‘Als huurder in Streefkerk was u misschien gewend om voor een reparatie of storing rechtstreeks met de loodgieter of installateur te bellen. Voortaan werkt dit anders. Uw vertrouwde bedrijf komt nog steeds langs, alleen geeft u uw verzoek nu door via ons algemene nummer: (0184) 68 81 81. U kunt ook een bericht sturen naar mail@lwwonen.info of uw verzoek indienen via onze website www.lwwonen.info. Ook zijn we dag en nacht en in het weekend bereikbaar voor spoedgevallen.’ ! Kan ik als 55-pluswoningzoekende voorrang krijgen? Andrea: ‘Ja. Vorig jaar zijn we begonnen met het doorstroomproject. Met dit project geven we u de kans om te verhuizen zonder dat uw kale huurprijs omhoog gaat. Voor wie het verzamelinkomen hoger is dan € 39.055, geldt de huurprijs in de advertentie. We zullen de regeling opnieuw openstellen voor huurders die eind augustus ouder zijn dan 55 jaar. Per brief wordt u uitgenodigd om deel te nemen. Meld u vóór half september dit jaar aan. Daarna kunt u met voorrang reageren op geschikte 55+woningen. Kijk voor de voorwaarden op onze website: www.lwwonen.info.’ GEEF UW MENING OVER ONZE SERVICE We lezen graag wat u vindt van onze dienstverlening. Zijn we goed bereikbaar, hebben we uw reparatieverzoek goed opgelost? Geef uw mening aan het eind van de maand waarin u van onze service gebruik hebt gemaakt. U krijgt daarvoor een e-mail van het onafhankelijke Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Reageer hierop. Zo kunnen wij u nog beter van dienst zijn. 6 THUIS
7 Online Touch Home