Door het verhelderen van het MIM-systeem, het incidentmeldingssyteem, steeg het aantal meldingen in de afgelopen periode. “Dat zie ik juist als iets heel positiefs”, vertelt Dafna. “We hebben uitleg gegeven over waar de meldingen precies terecht komen en wie deze kan zien. Ook hebben we het systeem zo aangepast dat een melder zelf kan aangeven langs welke ogen de melding gaat. Als we kijken naar de inhoud van de meldingen in de afgelopen maanden, zijn de incidenten niet per se heftiger of meer geworden. Medewerkers durven het nu gewoon eerder aan te kaarten. Dat is in mijn ogen echt winst.” De veiligheidstrainingen brachten nog een ander voordeel met zich mee. “We hebben het als heel fijn ervaren dat we op deze manier alle medewerkers eens persoonlijk hebben ontmoet”, aldus Dafna, die ook bestuurs“ Medewerkers durven incidenten nu eerder aan te kaarten. Dat is winst” adviseur bij Sjaloom Zorg is. “Tijdens zo’n training is de drempel veel lager om eens met elkaar in gesprek te gaan. Zo komen er zinvolle dingen naar boven. Medewerkers weten me nu ook letterlijk beter te vinden. Dus wat ons betreft zullen soortgelijke trainingen vaker worden gegeven.” • juni 2022 11
12 Online Touch Home