FRONTOFFICE 9 “Training en opleiding is essentieel voor veilig en kwalitatief hoogwaardig schadeherstel. De complexiteit van voertuigen en van schades neemt enorm toe. De juiste kwalificaties en opleidingen zijn enorm belangrijk. Niet alleen voor de werkplaats, ook voor de frontoffice. Daarom hebben wij ervoor gekozen om van elke vestiging minimaal één medewerker de training Frontoffice Professional te laten doen.” Mark Dijkstra financieel directeur van ASN Groep overal wel iets nieuws uit gehaald. Ik vond de calculatietraining erg nuttig. Ons motto is: ‘we doen wat we schrijven en we schrijven wat we doen’. Daar hoort bij dat we alles goed vastleggen. De reparatie-administratie is ook ontzettend belangrijk. We zorgen ervoor dat de juiste medewerker de juiste werkzaamheden uitvoert. De module over ADAS-systemen is ook de moeite waard. Ik had er al eerder een training over gevolgd, maar ik heb toch weer nieuwe dingen geleerd.” Wat vind je van de opzet van de training en van de trainer? “Vroeger ging ik niet graag naar school. Tegenwoordig is leren veel leuker. De opzet van deze training bevalt mij goed. Je begint met een aantal online modules en webinars. Tussendoor ga je een dag in de week naar de praktijklessen. Je bent dus niet dagenlang van huis. De combinatie van e-learning en praktijkles is efficiënt. Het spaart reistijd en het is goed met mijn werk te combineren. Trainer Gerard kent de praktijk van de schadeherstelbranche als geen ander. Na afloop van de praktijklessen bleef ik altijd even met hem napraten. Dat is een compliment, want als een training saai is, ga ik zo snel mogelijk naar huis.” Aan wie zou je deze training aanraden? “De training is interessant voor iedereen die intakes doet en schadecalculaties maakt. In de schadeherstelwerkplaats is het heel normaal dat technici vaak op training gaan. Maar voor andere medewerkers is trainen net zo waardevol. Ik heb veel van Frontoffice Professional opgestoken. Ik vind de training zo interessant dat ik onze chef werkplaats er ook voor heb opgegeven. Ik wil dat iedereen binnen mijn bedrijf zich blijft ontwikkelen.” “Trainen geeft nieuwe inzichten, het bereidt je voor op de toekomst en het houdt je scherp.”
10 Online Touch Home