Het bedrijf bestaat inmiddels al meer dan 30 jaar, met drie vestigingen in Oosterwolde, Groningen en Gorredijk. Hier kun je terecht voor onderhoud, reparaties, jong gebruikte occasions en sinds kort ook private lease via hun eigen leasemaatschappij, LSN Lease. “We willen dat iedereen die bij ons binnenkomt zich thuis voelt, alsof je bij ons aan de keukentafel zit,” vertelt Aline. “Mijn broer Peter omschreef het ooit treffend: vroeger bij ons thuis kon iedereen aanschuiven. Dat is ook hoe we onze klanten benaderen.” “We willen dat iedereen In 2022 verhuisde de vestiging in Oosterwolde naar een nieuwe locatie. “Het is een absolute A-locatie, met een splinternieuwe werkplaats en een compleet verbouwde showroom,” zegt Aline trots. “We hebben ook een groot occasionsplein waar we een breed aanbod aan jong gebruikte auto’s presenteren. En binnenkort verhuizen we met onze vestiging in Gorredijk naar een nieuwe plek. De verbouwplannen staan nog in de kinderschoenen, maar dat het gaat gebeuren, is zeker.” Het geheim achter hun succes? Transparantie. “We houden er niet van als onze klanten voor verrassingen komen te staan,” vertelt Aline. “We delen alles met ze. Wat je ziet is wat je krijgt, en dat waarderen onze klanten. Dat geldt trouwens ook voor onze medewerkers. We zijn een familiebedrijf, en dat gevoel willen we in alles uitstralen.” die bij ons binnenkomt zich thuis voelt, alsof je bij ons aan de keukentafel zit“ Innovatie als drijfveer voor groei Een belangrijke stap in de ontwikkeling van het bedrijf was de aansluiting bij Bosch Car Service in 2012. “We waren net begonnen met onze tweede vestiging en zochten naar een formule die ons verder kon ondersteunen. Bosch paste perfect bij ons vanwege hun marketing, opleiding en hun duidelijke visie. Bovendien is de uitstraling van Bosch iets wat ons ook erg aansprak.” Diversiteit als uitdaging Hoewel het bedrijf aan alle soorten voertuigen werkt – van personenwagens tot bedrijfswagens en campers – begon het ooit met een focus op Peugeot en Citroën. “In Oosterwolde zagen we dat nog lang terug, maar inmiddels is ons wagenpark heel divers. Dat komt mede door het brede aanbod aan occasions dat we regionaal verkopen. Dit zorgt voor veel afwisseling in onze werkplaatsen.” Die afwisseling houdt het werk uitdagend. “Onze monteurs zitten al jaren in het vak, maar ze leren nog elke dag bij. De techniek verandert continu, en dat houdt iedereen scherp.” “Wat je ziet is wat je krijgt“ 26 Niet alleen op de werkvloer, maar ook in de strategische richting speelt innovatie een grote rol. “We zagen dat de mobiliteitsbehoeften van klanten veranderden, en daarom zijn we in 2019 gestart met LSN Lease,” vertelt Aline. “Klanten willen nog steeds mobiel blijven, maar niet de dure kosten van auto-eigendom dragen. Met private lease bieden we hen het gemak van een auto zonder de zorgen van onderhoud. Het mooie is dat we hierdoor ook de continuïteit in onze werkplaatsen kunnen waarborgen. Het houdt alles in eigen huis.”
27 Online Touch Home