Koskamp CRM De slimme oplossing voor klantbeheer in de automotive Bent u op zoek naar een efficiënte manier om uw klantrelaties te behouden? In samenwerking met Drivestore hebben wij een uniek CRM-systeem ontwikkeld voor de automotive sector: het Koskamp-CRM. Dit systeem biedt u de tools om klantgegevens slimmer te beheren, zodat u meer tijd kunt besteden aan uw klanten. Hoe werkt het? Het Koskamp CRM is gekoppeld aan uw garagesoftware. Het systeem verstuurt automatisch berichten over onderhoud, APK en pechhulp, op basis van fabrieksdata, volledig in uw eigen huisstijl. U kunt ook zelf een communicatiestroom instellen. Bijvoorbeeld: een klant ontvangt 10 weken voor de APKvervaldatum een e-mail. Als er geen afspraak wordt gemaakt, volgt 8 weken voor de APK een herinnering. Is er nog steeds geen reactie, dan ontvangt de klant 6 weken voor de APK een SMSof Whatsapp-bericht. Bij uitblijvende reactie wordt de klant automatisch op een bellijst geplaatst. Zo minimaliseert u de kans dat u een klant misloopt. Wilt u de berichten eerst goedkeuren? Dat kan eenvoudig met één instelling. Voor uw klanten is er ook nog een unieke app waarmee ze alle voertuiggegevens kunnen inzien en eenvoudig een afspraak kunnen plannen. 62 Alle informatie wordt overzichtelijk gepresenteerd in een dashboard. Hier ziet u hoeveel berichten er zijn verstuurd, hoeveel zijn geopend en hoeveel afspraken zijn gemaakt. U kunt ook zien welke klanten u hebt gemist. Daarnaast kunnen klanten via een eigen app eenvoudig alle informatie over hun auto raadplegen. Het Koskamp-CRM haalt de benodigde data rechtstreeks uit uw garagesoftware. Daarom is het essentieel dat de gegevens daar correct zijn ingevoerd. Heeft u bijvoorbeeld geen e-mailadres ingevuld, dan kan het systeem geen e-mail versturen. Met de unieke ‘data-taken’ functie ziet u snel welke gegevens ontbreken, zodat u uw data altijd up-to-date kunt houden. Het Koskamp-CRM kan gekoppeld worden met Carsys, AutoFlex en Automaat Go. Wij zijn ervan overtuigd dat het KoskampCRM-systeem een waardevolle tool is voor autobedrijven. Daarom blijven we continu nieuwe functionaliteiten ontwikkelen om u nog beter van dienst te kunnen zijn. Interesse? Neem contact op met uw persoonlijke accountmanager.
63 Online Touch Home