DOORGROEIEN begint met de juiste keuzes Veel autobedrijven zijn dagelijks druk met de hectiek van alledag: sleutelen, storingen oplossen, klanten helpen, planning rondkrijgen. Maar wie denkt er over de toekomst van het bedrijf na? Hoe zorg je dat je niet alleen vandaag een boterham verdient, maar ook morgen nog bestaansrecht hebt? Binnen Koskamp speelt strategisch advies daarin een steeds grotere rol. Bram Teun Koskamp bezoekt regelmatig op verzoek klanten om bij dit soort vraagstukken mee te denken. “Onze accountmanagers praten met klanten over alles wat er in de werkplaats en binnen hun bedrijf speelt,” vertelt Bram Teun. “Maar in de dagrapporten lees je zelden nog iets over de kwaliteit van een remblok of de pasvorm van een uitlaat. Het gaat vaak over planning, personeel, rendement, financiering of bedrijfsstructuur. Dat zijn de onderwerpen die écht bepalen of een bedrijf kan doorgroeien. En ook opvolging is een vraagstuk wat vroeg of laat toch aan de orde komt.” “Uiteindelijk bepaal je 54 Die rol van sparringpartner gaat vaak verder dan de dagelijkse praktijk. Bram Teun ziet dat ondernemers soms worstelen met opvolging. “Wie gaat het bedrijf overnemen? En wil diegene het zelf altijd je eigen toekomst de keuzes die je zelf maakt. “ door SPARRINGPARTNER OP STRATEGISCH NIVEAU Waar nodig schuift Bram Teun bij de ondernemer aan tafel. “Ik probeer elke week minimaal één dag in te plannen om klanten te bezoeken,” legt hij uit. “Soms gaat het alleen om ons als familiebedrijf te presenteren, maar vaak gaat het verder. Dan zoeken ondernemers echt iemand om advies te vragen of om mee te sparren.” Zo komt hij regelmatig bij garagehouders die het liefst sleutelen en weinig hebben met zaken als personeel of planning. “Een eigenaar zei eens: ‘Ik ben monteur in hart en nieren, dat hele gedoe met personeel en planning wil ik niet.’ Mijn advies is dan simpel: zorg dat je een sterke receptionist(e) hebt die dat op zich neemt en geef hem of haar de leiding. Dan kun jij je energie steken in waar je goed in bent en waar je passie ligt.”
55 Online Touch Home