IS DHET BELANGRIJKSTE MERK E ONDERNEMER ZELF Door Bob Velthuis Voorzitter BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Als nieuwe voorzitter van BOVAG onafhankelijke autobedrijven heb ik inmiddels al diverse leden bezocht en tijdens deze bezoeken werd mijn ervaring en overtuiging keer op keer bevestigd; de ondernemer bepaalt het succes van zijn of haar bedrijf. Alle door mij bezochte bedrijven hebben hun eigen visie, emotie en enthousiasme, waardoor ze succesvol en toekomstbestendig zijn. In de tijd dat ik zelf eigenaar was van een autobedrijf heb ik geleerd dat je zelf als ondernemer een grote invloed hebt op de cultuur van jouw bedrijf en de keuzes die worden gemaakt. Als ondernemer heb je een voorbeeldfunctie voor je medewerkers; als jij vriendelijk en opgeruimd bent, dan zijn de medewerkers dat ook. Ben je klantgericht, dan zijn medewerkers dat ook en durf jij keuzes te maken, dan doen medewerkers dat ook. Betekent dat dan dat je alles zelf moet doen? Nee, zeker niet, sterker nog, het is goed om regelmatig je eigen bedrijf meer van een afstand te bekijken. Kijken vanuit het oogpunt van een klant maar ook kijken wat de ontwikkelingen buiten jouw bedrijf en branche zijn. Op deze wijze krijg je steeds nieuwe inzichten zodat je continu keuzes maakt om je bedrijf bij te sturen en houd je aansluiting bij de steeds veranderende klantverwachtingen. Door hier tijdig op in te spelen blijf je relevant voor de klant en daarmee klaar voor de toekomst. Uiteindelijk ben ik ervan overtuigd: stilstand is achteruitgang en geen beslissing nemen is de slechtste beslissing. Voor mij persoonlijk hebben deze afwegingen een grote consequentie gehad waardoor ik uiteindelijk mijn bedrijven heb verkocht. Dit was geen beslissing op basis van armoede maar een beslissing op basis 24 Fotografie: Geerke Vermeulen
25 Online Touch Home