Geduld is een schone zaak: Dat zeg je wel als je ergens lang op moet wachten. En dat het wachten loont. Maar in de tussentijd kun je er wel raar van worden, wachten duurt altijd te lang. Dat gevoel zullen vele bellers ervaren hebben die de afgelopen tijd onze praktijk probeerden te bellen. Een nieuw systeem met een wachtrij, een keuzemenu, wachten, wachten en dan er alsnog uitgegooid worden. Geduld? Om gek van te worden! En natuurlijk niet de bedoeling van deze vernieuwingen. Op personeelgebied hebben we in de drukste uren tussen 8 en 10 uur twee doktersassistentes aan de telefoon zitten om uw (korte) vragen te beantwoorden en met u afspraken te maken. Voor uitslagen kunt u beter na 11 uur bellen. Onderling doorverbinden en zodoende ruggenspraak houden is ook nog lastig. Aan nieuwe toestellen moet iedereen wennen, en daarvoor geldt dan weer: geduld is een schone zaak. Natuurlijk wordt er achter de schermen hard gewerkt om de ochtendspits goed te laten verlopen. De assistentes doen geweldig hun best, maar de bereikbaarheid van de praktijk is op dit moment niet wat het geweest is en dit komt door het nieuwe telefoonsysteem. Wat wel als vooruitgang ervaren wordt is dat er binnen de praktijk naar en van Mantgum uit gebeld kan worden. Met ingang van februari is dokter Tjerk Hoekstra weer begonnen met spreekuur. Dokter Lennart Bergwerff - junior- werkt nu op de woensdagen; verder neemt hij waar in een praktijk in Workum. In de maanden december en januari verving hij dokter Hoekstra en draaide spreekuur in Mantgum. Sommigen van u kennen nog dat roodharige jochie van het kaatsveld, voetballen of het loonbedrijf waar hij in zijn vrije tijd werkte, nu is hij een serieuze beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg. Voor u is dat even wennen maar als ouders zijn wij natuurlijk ‘tige grutsk’ . Iedereen vraagt naar onze toekomstplannen, wij werken voorlopig door, zolang onze gezondheid dat toe staat. In april van dit jaar is het 35 jaar geleden dat mijn man zijn huisartsenbul ontving. En de plannen van onze zoon? Deze zijn nog niet helemaal duidelijk. Groot nieuws is de geboorte van Rosalinde Valerie: Debora is bevallen van haar derde kindje. Zij is tot september afwezig. Wij hebben twee vervangsters voor haar, nl. Janet de Groot en Jessica Rutten. Beide dames zijn doktersassistente en nemen de telefoon op om uw vragen te beantwoorden en de administratie te doen. Nog meer nieuws: per 1 maart verhuist het consultatiebureau van Winsum naar onze praktijkruimte in Mantgum. Zij gaan de ruimte voor een middagdeel huren en we zijn blij hen te mogen huisvesten. Vroeger behoorde de jeugdzorg bij het werk van de huisarts; nu komen ze weer terug in ‘de praktijk’. Om de ruimte kindproof te maken heeft Jaap Groen aanpassingen gemaakt in de spreekkamers en een prachtig hekje geplaatst bij de balie, het zijn drie kindMandeguod 21
24 Online Touch Home