39 Adver torial Steeds eenvoudiger online samenwerken met cliënten Ondernemers verhogen hun wensen- en eisenpakket steeds verder. Nóg sneller, nóg iets goedkoper en telkens worden méér actuele data en méér inzicht verwacht. Daar heeft elk kantoor mee te maken. Door: Chris Wolters Het zijn logische eisen, gezien alle huidige technologische mogelijkheden: Blockchain, PSD2, Artificial Intelligence. De groep cliënten met hoge eisen en wensen kan inmiddels heel goed worden bediend met de online software van Visma die flexibele samenwerkingsmogelijkheden biedt. Noodzaak generieke aanpak In de praktijk worstelt een aantal administratiekantoren nog altijd met het feit dat de online samenwerking bij veel clienten langzaam op gang komt. Een grote groep cliënten blijft, vooral door gebrek aan kennis, op de traditionele manier samenwerken. Daardoor kunnen processen in de backoffice op kantoor niet verder worden geautomatiseerd vanwege het grote aantal uitzonderingen. Om stappen te maken wordt een generieke aanpak steeds noodzakelijker. Uitzonderingen reduceren Uitzonderingen in werkwijzen kosten extra tijd en geld. Het is dus zaak om die uitzonderingen te reduceren. Een tweetrapsraket, derhalve. Voor kantoren is de eerste stap om de manier van online samenwerken te bepalen. De tweede stap is om elke cliënt te benaderen en te overtuigen van de manier van online samenwerken die het kantoor voor ogen heeft. Er ontvouwt zich daarbij een waaier van smaken en mogelijkheden binnen de online tools. Ingeborg Walbrecht, Product NOAB Marketing Manager Accountancy van Visma Software BV, legt de cruciale vraag op tafel: “Wat adviseert u dan aan welke cliënt?” Zij vervolgt: “Vanuit administratiekantoren komt dan ook steeds vaker de vraag of wij hen kunnen helpen met de juiste informatieverstrekking over smart services of slimme diensten voor cliënten. Daarom is er een start gemaakt om kantoren te helpen die online samenwerking verder door te voeren, ook bij de meer traditionele cliënten.” Stappenplan Met een stappenplan wordt op eenvoudige wijze een online samenwerking gecreëerd met de traditionele cliënten. Walbrecht: “Daarnaast zien wij ook steeds meer de behoefte van kantoren om bij de buitenwereld, maar ook bij de eigen cliënten, onder de aandacht te brengen welke online diensten en samenwerking worden geboden. Wij gaan daarom nu een stap verder en bieden, naast onze software, een totaalpakket voor elk kantoor.” Praktisch gesproken houdt dit in dat kantoren co-branded marketingmaterialen van Visma ontvangen. “Niet alleen dat, maar ook bijvoorbeeld een specifieke informatie-app voor relatiebeheerders van het kantoor waarin zij alle informatie voor cliënten kunnen terugvinden. Deze ‘smart services’ bouwen we steeds verder uit.” Kantoren kunnen vervolgens focussen op de online strategie voor cliënten. Ingeborg Ingeborg Walbrecht Walbrecht besluit: ”Bij Visma helpen wij kantoren deze strategie zo eenvoudig mogelijk te realiseren door informatievoorziening en door de zichtbaarheid van de kantoren te vergroten.” Visma Software B.V. H.J.E. Wenckebachweg 200 1096 AS Amsterdam Postbus 9400 1006 AK Amsterdam T 020—355 29 99 E info@vismasoftware.nl I nl.visma.com Activa | Nummer 2 - 2018 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
40 Online Touch Home