23 de groei en het succes van ondernemers. Het leukste aan ons vak is met een ondernemer om tafel te zitten. Hem of haar iedere maand te volgen en vanuit je vakgebied bij te dragen aan zijn of haar ontwikkeling. Dat betekent dat je je opdrachtgever regelmatig moet spreken. Wij willen dat onze mensen de ruimte krijgen om de klant te kennen. Dat is voor ons ‘continuous monitoring’.” Precies op dat vlak missen veel administratie- en accountantskantoren de slag, stelt hij. “Mijn visie op het vak is dat er in ons vak heel veel heel goede professionals rondlopen. De kwaliteit van de accountants in Nederland is fenomenaal. Alleen gaat – naar mijn indruk – in de praktijk van de middelgrote en kleine kantoren het gros van de tijd verloren aan het vullen van dossiers en het afvinken van werkprogramma’s, waardoor er geen budget resteert om het gesprek met de klant te voeren.” Opleiden “We zijn een opleidingsinstituut. Wat we uiteindelijk doen is mensen in onze branche opleiden om de software te kunnen gebruiken en implementeren. Dat is de kern. Het proces van ‘on boarding’ – het leren begrijpen van wat we doen en het goed uitleggen van de techniek is heel belangrijk. Wij leiden klanten en nieuwe medewerkers op.” Arjan Schipperus ‘Om technologie goed ‘aan te zetten’ moet je eerst begrijpen wat het doet’ Technologie kan heel krachtig zijn, maar je hebt mensen nodig om de technologie te implementeren, benadrukt Schipperus. “We hebben kennis van boekhouden, software en ondernemen. Maar het begint met de vraag: wat heeft de opdrachtgever nodig? Om technologie goed ‘aan te zetten’ moet je eerst begrijpen wat het doet. Een onderzoek doen om te snappen wat de software kan en hoe het precies werkt.” Als voorbeeld noemt hij de koppelingen van een webshop met een boekhoudpakket. NOAB “Je moet weten wat mogelijk is. Het is voor ons zoeken hoe je van verschillende deelsystemen één coherent systeem maakt. Daar hebben we onze neus wel eens mee gestoten.” Keuzestress Bij veel top-30 kantoren zie je dat budgetten worden vrijgemaakt voor innovatie en gerichte investeringen, constateert Schipperus. Innovatie kost veel tijd, is zijn ervaring. “Collegaondernemers hebben keuzestress in de hoeveelheid deeloplossingen die heel specifiek zijn voor wat een kantoor er al dan niet mee kan. Alleen al voor scan & herken- functionaliteit zijn er al 15 gangbare oplossingen. Dan moet je wel meteen de juiste keuze maken. Wij testen al vijf jaar software en vinden inmiddels de weg wel.” Hij is niet bang voor de concurrentie van techreuzen als Google en Microsoft, zoals geschetst in een rapport van de NBA-beroepsorganisatie. “We moeten niet onderschatten wat de impact kan zijn, maar qua interpreteren van cijfers is er de komende twintig jaar nog werk zat.” ■ Activa | Nummer 3 - 2019 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
24 Online Touch Home