24 Adver torial ‘Automatisering die beter, sneller en gemakkelijker werkt’ “Als je kunt laten zien dat iets gemakkelijker wordt, dan is men vaak wel bereid om te veranderen.” Dat zegt Leo Sluijs van D€ Stand van Zaken, financieel & fiscaal adviesbureau in Noordwijk. Leo heeft het in dit geval over de overstap van klanten naar Asperion. “Die overstap was wel een dingetje,” vult collega Ronald Padding aan, “maar we merken nu de voordelen, zowel voor de klant als voor ons.” Door: Henk Poker Zoals elk administratiekantoor wordt ook D€ Stand van Zaken regelmatig gebeld door automatiseerders die ervan overtuigd zijn dat zij het beste pakket hebben. Dat nam men bij D€ Stand van Zaken voor kennisgeving aan, totdat een potentiële klant uiteindelijk de doorslag voor de keuze van Asperion gaf. Leo: “Hij vertelde dat hij wel klant bij ons wilde worden, maar dat hij dan wel met Asperion wilde blijven werken. Eerlijk gezegd hadden we nog nooit van Asperion gehoord, dus waren we nieuwsgierig. We gingen informeren en raakten overtuigd. Vooral ook omdat we met een automatiseringspakket werkten waarover we niet tevreden waren.” Tijdwinst Van het een kwam het ander. Asperion werd bij diverse klanten uitgerold en aan het eind van het jaar ging het hele kantoor, inclusief alle klanten, over op Asperion. “Wat de doorslag heeft gegeven?,” herhaalt Ronald de vraag. “De digitalisering zet door, het is onze insteek om alle klanten daarin mee te nemen, maar wel met een systeem waar ze mee uit de voeten kunnen. Asperion biedt dat. We merken nu al dat we seriNOAB eus tijdwinst behalen, dankzij Asperion. Dat komt doordat we klanten bepaalde werkzaamheden zelf kunnen laten doen, zonder dat we hen daarmee belasten. Mede daardoor kunnen we nu nóg beter samenwerken met onze klanten. Precies datgene waar wij naar op zoek waren.” ‘Alles wat je je als ondernemer wenst, staat in het systeem’ D€ Stand van Zaken kent een geschiedenis waarin de bloemensector een belangrijke rol speelt. Leo legt uit: “Vroeger bestond 90 procent van onze klanten uit bloemenlijnrijders, transportbedrijven die bloemen vervoerden naar vooral Duitsland. We waren toen ook middenin Bloemenveiling Rijnsburg gevestigd. Toen het werk daarin echter minder werd, bleek het moeilijk om vanuit onze vestiging nieuwe klanten te vinden. Dat was reden om te verhuizen naar onze huidige locatie en verder te gaan onder een nieuwe, onze huidige, naam. Vanaf dat moment stroomden de nieuwe klanten toe, hoewel we weinig tot niets aan acquisitie doen. We moeten het vooral van mond-tot-mondreclame hebben.” Fiscalist Laagdrempelig, vaste prijzen op jaarbasis en één aanspreekpunt zijn volgens Leo en Ronald belangrijke voorwaarden voor het succes van D€ Stand van Zaken. “En uniek is dat we met Ronald zelf een fiscalist in huis hebben,” voegt Leo toe. “Op voorhand zou je wellicht denken dat dit een wat vreemde combinatie is, maar in de praktijk blijkt dit een goede zet te zijn geweest. Met Ronald kunnen we supersnel inspelen op vragen van de klant. Wij hebben bijvoorbeeld klanten die snel groeien, die hebben behoefte aan fiscaal advies, bijvoorbeeld wanneer ze van rechtsvorm willen veranderen. Wij leveren dezelfde dienstverlening als een accountantskantoor, maar hanteren wel een veel lager tarief. Klanten vinden het bovendien prettig dat we met vaste tarieven werken, waardoor ze niet voor verrassingen komen te staan.” Activa | Nummer 4 - 2019
25 Online Touch Home