“ IN MIJN FILOSOFIE MOET DE ADMINISTRATIE VOOR DE ONDERNEMER EEN NON-ISSUE WORDEN. DAT KAN. HET GAAT EROM DAT HIJ VOLLEDIG IS ONTZORGD” Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een thema dat steeds vaker voorbijkomt in de gesprekken. “De meeste ondernemers kunnen we ervan overtuigen dat het om meer gaat dan alleen (zo min mogelijk) belasting betalen. Dat je ziet dat de wereld verandert en niet alleen aan je eigen portemonnee denkt, maar ook goed zorgt voor anderen en je personeel weet vast te houden. Ook dat is het kantoor van de toekomst, dat je daar samen over praat. De meeste ondernemers zie je verschuiven. Ondanks dat er een maatschappelijke verharding is, zie je een stroming die juist meer nadenkt over wat ze voor een ander kunnen betekenen.” CORONASCENARIO’S Zijn kantoor is bij het begin van de coronacrisis ‘keihard aangegaan’. Het kostte Michels afgelopen voorjaar heel wat nachtrust. De klanten werden (en worden nog steeds) geïnformeerd met wekelijkse nieuwsbrieven over de verschillende regelingen. “In het begin heb ik bijzondere, open en kwetsbare gesprekken gevoerd. Er zijn niet altijd oplossingen.” Voor een deel van de klanten heeft het kantoor crashmetingen gemaakt, om goed in beeld te krijgen wat een bedrijf aan doorlopende kosten heeft. “We hebben scenario’s gemaakt: hoelang houdt het bedrijf het uit bij omzet 0, omzet 10%, omzet 20%, etc. In de tussentijd ontstonden er diverse regelingen en viel de omzet helemaal niet voor 100% weg. Het is fijn om een ondernemer gerust te kunnen stellen omdat je up-to-date bent.” Dat brengt het gesprek terug naar de kern van de dienstverlening van het administratie- en belastingkantoor in de regio Rotterdam. “Het is heel bijzonder om zo met klanten te spreken. Ik denk wel dat we er een paar ambassadeurs bij hebben gekregen. Gewoon door er te zijn en te luisteren.” 16 &GO magazine
17 Online Touch Home