“JE KUNT DE KAT UIT DE BOOM KIJKEN OF ERIN DUIKEN EN KIJKEN HOE JE HET KUNT INZETTEN VOOR JE ONDERNEMING” “Neem de rol aan van een accountant die veel ervaring heeft met het gebruik van ChatGPT binnen zijn onderneming. Kun je mij een aantal concrete voorbeelden geven van manieren waarop je ChatGPT inzet in je dagelijkse bedrijfsprocessen?”. Een greep uit de antwoorden: • Automatisering van routinevragen door antwoorden te formuleren op veel gestelde vragen van klanten over bijvoorbeeld facturatie of belastingaangiften. • Hulp bij het interpreteren van complexe belastingwetgeving en het bieden van voorlopige adviezen, waardoor accountants tijd besparen bij het vooronderzoek. • E-mailbeheer door een eerste filter toepassen op je inbox, waarbij het systeem helpt bij het sorteren en prioriteren van e-mails en zelfs standaardantwoorden voorstelt. • Beoordelen van de kredietwaardigheid van leveranciers door te ondersteunen bij het verzamelen en voorverwerken van informatie die nodig is voor een kredietbeoordeling. • Benchmarkvragen naar bijvoorbeeld gemiddelde personeelskosten of ziekteverzuim. Denk wel altijd goed na voordat je bedrijfsgevoelige informatie uploadt. • Analyse van enquêteresultaten uit bijvoorbeeld Google Forms: geef een overzicht met de drie meest voorkomende antwoorden. OMARMEN Ook bij prompting loopt de nieuwe generatie ver voor op de mogelijkheden. “Onze kinderen zoeken al op een heel andere manier, die typen hele zinnen. Wat mij hielp toen ik startte met experimenteren: stel je vraag alsof je tegen een collega praat en vertel ChatGPT wat het voor rol moet aannemen bij het antwoorden. Dat betekent dat een prompt dus ook prima één of twee alinea’s tekst kan zijn. Daar moest ik in het begin aan wennen.” Haar advies: “Vind je een antwoord te moeilijk of niet concreet genoeg? Stel dan de vervolgvraag: leg uit of herformuleer in Jip & Janneketaal.” Inmiddels is ze overgestapt op de betaalde versie met plug-ins. Daarmee kan ze bijvoorbeeld een pdf van vijftig pagina’s uploaden en vragen om de inhoud samen te vatten in maximaal 250 woorden. Haar boodschap is dat je ChatGPT gewoon moet omarmen. “Zolang je maar kritisch blijft gaat het niet ten koste van jouw expertise, maar maakt het je leven makkelijker. Je kunt zoveel meer doen in een dag. Dat geldt binnen alle vakgebieden. Hoe meer je ermee aan de slag gaat, hoe meer toepassingen je ervoor vindt.” Het betekent niet dat je de input klakkeloos kunt overnemen, benadrukt ze. “Het onderscheid zul je altijd zelf moeten blijven maken.” TIP! En een belangrijke tip voor de accountancysector: je moet je bewust zijn van de complianceregels. “ChatGPT is nieuw en er is nog weinig wetgeving. Dus denk twee keer na voordat je datasets met gevoelige informatie gaat importeren.” 10 &GO magazine
11 Online Touch Home