In ondersteuning en advies ligt onze meerwaarde ONTSTAAN VANUIT BEHOEFTE Sinds 1992 neemt ROI Financials uit Berkel en Rodenrijs de financiële administratie uit handen van horecabedrijven. “Mijn voormalige compagnon, die ons bedrijf heeft opgericht, deed veel in de horeca- en cateringbranche,” legt Marco uit. “Hij zag dat administratiekantoren fiscaal gezien goede diensten verleenden, maar bar weinig managementinformatie voor de ondernemer verzorgden. In dat gat is hij gesprongen. Hij wilde alles onderbouwd hebben met techniek en is met softwareontwikkeling aan de slag gegaan. Sindsdien onderscheidt onze dienstverlenende en digitale werkwijze ons van menig ander kantoor.” VROEGE VOGELS “Vijftien jaar geleden scanden wij al facturen in, om ze vervolgens met een barcode aan de boekhouding van de klant te hangen,” gaat hij verder. “Al sinds begin deze eeuw focussen we op ontwikkeling en in 2017 deden we weer een grote innovatieslag. We kwamen er toen achter dat het overal hard was gegaan en dat we ingehaald werden.” Simon vult aan: “Deze wake-up call zorgde ervoor dat we opnieuw naar onze werkwijze zijn gaan kijken, met als gevolg diverse procesoptimalisaties en nieuwe softwarepakketten. Voor ons is IT een doorlopend ontwikkeltraject, altijd ondersteunend aan het organisatiedoel. Op basis van strategie kies je je techniek en niet andersom. We hebben dan ook een fulltimer in dienst die zich continu bezighoudt met de vraag: Hoe willen we onze klanten bedienen en welke software sluit daarbij aan?” FABRIEK De heren hebben de taken verdeeld. Simon gaat over verkoop, marketing en business development, Marco over de inhoudelijke en dagelijkse gang van zaken. “We hebben ook een operationeel manager die iedereen aanstuurt als een fabriek, waarbij we het verwerken van administraties zien als productie. En ja, da’s best een eigenwijze aanpak,” vertelt Marco. “Als je wil digitaliseren en automatiseren, moet je ook standaardiseren. En standaardiseren maakt flexibeler en efficiënter werken mogelijk. We veranderen van uitvoerend bedrijf in een IT-gedreven organisatie, waarbij wij onszelf steeds minder met alles bemoeien. We bouwen bewust aan een bedrijf met zelfstandig functionerende onderdelen. Wij moeten gerust drie maanden op vakantie kunnen gaan, zeg maar.” MEERWAARDE Over vaste oplevermomenten voor aangiftes en jaarrekeningen heeft ROI Financials afspraken met klanten, en volgens de heren ligt daar hun meerwaarde voor de toekomst ook niet. Waar die dan wel ligt? “Bij de incidentele adviesopdrachten,” zeggen ze eensgezind. “Naast medewerkers die de hele uitvoering verzorgen, hebben we een aparte afdeling voor business consultancy. Mensen die adviseren over overnames, fusies en financieringen hebben immers andere competenties nodig dan administratieve krachten. Zij zijn meestal vaardiger in gesprekstechnieken en meer bezig op strategisch en tactisch niveau. Sinds we aangiftes en advies losgetrokken hebben, is er meer focus en doet iedereen waar hij of zij goed in is. Je vraagt toch ook niet aan een goudvis om een boom te beklimmen?” NOAB.NL 13 KANTOOR VAN DE TOEKOMST
14 Online Touch Home