“MENSEN ZIJN VEEL VEERKRACHTIGER DAN ZE DENKEN” om het vertrouwen te herwinnen, met vragen als: ‘Hoe ben je in het verleden omgegaan met veranderingen?’. “Wanneer mensen vastzitten, is hun kijkkader heel beperkt en zien ze heel snel een blokkade. Dat moet eruit. Vervolgens is het mijn taak om het wereldbeeld te verruimen. We hebben allemaal wel eens tegenslag meegemaakt, in privé of op het werk. Door te vragen hoe iemand daarmee is omgegaan, help je mensen het geloof in zichzelf terug te vinden. Mensen zijn veel veerkrachtiger dan ze denken. Dat geloof moeten ze terugkrijgen.” NIEUWSGIERIG De uitdaging voor leidinggevenden en organisaties is om te zorgen dat mensen betrokken en nieuwsgierig blijven. “Als je je werk al jaren op een bepaalde manier doet, voelt dat veilig. Als vervolgens een automatiseringsslag plaatsvindt, en de handelingen in een ‘black box’ terechtkomen, vraagt dat om nieuwe competenties. En angst en weerstand.” Soms wordt dat verkeerd geïnterpreteerd door de werkgever, ervaart Van der Zwan. “Het lijkt snel dat iemand niet wil veranderen, maar in negen van de tien keer verzet iemand zich omdat hij denkt dat hij het niet kan.” Dit soort zorgen bespreekbaar maken, is ongelofelijk lastig. “Als je die weerstand bespreekt bij je werkgever, en vertelt waar je tegenop ziet, zit je direct in de angstcyclus. ‘Mag ik nog blijven?’. Tegelijkertijd mag die koudwatervrees er zijn,” meent ze. “Je draagt er verantwoordelijkheid voor dat mensen volwaardig mee blijven draaien. Dat doe je door als organisatie of HR open vragen te stellen. Uiteindelijk geloof ik dat, als je mensen uitnodigt om nieuwsgierig te mogen zijn en vragen te stellen, je de intrinsieke motivatie kan aanraken waarbij ze wél naar die nieuwe invulling van hun rol of functie gaan kijken. Waarbij je mensen zélf laat nadenken en ervaren hoe het anders kan zijn. Je kunt als organisatie heel veel doen om de automatiseringsangst of AI-angsten weg te nemen.” “ EEN GESPREK MET EEN LOOPBAANSPECIALIST ZOU NET ZO NORMAAL MOETEN ZIJN ALS DE PERIODIEKE CONTROLE BIJ DE TANDARTS” LEMNISCAAT Op de vraag hoe je plezier houdt in je werk, antwoordt ze: “Door heel scherp te krijgen: wat maakt het werk voor mij nou interessant? Waar ontleen ik mijn plezier aan? Dan zie je vaak overeenkomsten terug tussen het huidige werk en je nieuwe functie en rol. Daar heb je misschien net even andere kennis voor nodig en je moet het werk mogelijk net even anders aanpakken, maar dat zijn dingen die je kunt leren. Het is een lemniscaat (symbool van constante vernieuwing, red.), waarbij je enerzijds je weerstanden ombuigt en anderzijds gaat kijken wat je belangrijk en boeiend vindt in het werk. Als je dat helder hebt, kun je met een open blik en positief gevoel naar voren kijken.” NOAB.NL 35 SKILLS Ronald Kleverlaan
36 Online Touch Home