Coaching en ondersteuning Psycholoogcoach Caroline Buis van Noordwest Academie heeft het extra druk gehad in de covidperiode. Alle artsassistenten zijn via een mail nog eens geattendeerd op de mogelijkheid een beroep op haar te doen voor coaching of ondersteuning. De impact van de coronatijd op de studenten en artsassistenten laat zich niet in een paar woorden benoemen. “Het is verschillend per persoon en ook afhankelijk van ieders privéomstandigheden”, zegt ze. In het begin overheerste vaak het positieve gevoel om met elkaar de schouders eronder te zetten. De werkelijke impact komt pas later naar voren. “Als je vrij bent en voelt hoe moe je bent. Of als je beseft: we bespreken heftige casuïstiek wel na met het team, maar wat doet het echt met ieder van ons?” “De organisatie heeft een verbeterslag gemaakt waardoor er meer ondersteuning is op de werkplek en meer duidelijkheid waar in Noordwest je terecht kunt. Toch bleef de vraag soms achter. We proberen te achterhalen waarom dat dan is.” Al direct in de eerste lockdown is intervisie ingezet als instrument om de artsassistenten te ondersteunen. In 2020 zijn er vijf intervisiegroepen geweest met in totaal vijftien bijeenkomsten, in 2021 zeven met in totaal tweeëntwintig bijeenkomsten. De intervisie vond in levenden lijve plaats om tegemoet te komen aan de grote behoefte aan verbinding bij de deelnemers en omdat de impact live groter is dan online, aldus Buis. In 2020 waren er negentien aanvragen voor coaching, in 2021 drieëntwintig. Van de vragen had 65 procent betrekking op de balans werkprivé: veel mensen ervoeren een overbelasting door covid. Er kwamen meer aanvragen vanuit de artsassistenten zelf en minder via de opleider. Kennelijk wordt de drempel voor coaching bij Ontwikkelingen | 14 deze generatie steeds lager. Buis interpreteert dat positief: “Het is goed dat artsassistenten zelf al in een vroeg stadium hun behoefte aan coaching signaleren, nog voor hun opleider of hun omgeving hen erop attendeert. Ze zijn er dan dus bijtijds bij.” De workshop vitaliteit is aan alle medewerkers van het ziekenhuis aangeboden. Buis heeft in samenwerking met de afdeling Training & Expertise de workshop op maat gemaakt en collega’s getraind om hem te kunnen leiden.
15 Online Touch Home