01 23 ONDERHOUDNL GARANTIE Kees Oomen: “Een grote stap in de goede richting” keuring kost de VvE dus niets. Voorwaarde is wel dat het bedrijf is aangesloten bij OnderhoudNL Garantie én het VvE Belang-label voert. Met dat label geeft het bedrijf aan dat het in staat is goed werk te leveren voor VvE’s. ‘Super document’ Het drietal is blij met de nieuwe voorwaarden. “Dit is super”, zegt Oomen. “Een grote stap in de goede richting. De VvE’s zijn nu ook duidelijk op de kaart gezet als bijzondere klantengroep. OnderhoudNL loopt hiermee voorop. Ik wil nu ook met andere brancheorganisaties dergelijke algemene voorwaarden opstellen, zoals met Techniek Nederland en Bouwend Nederland.” Met dank aan VvE Belang, Carola Peters Toegang tot het recht “OnderhoudNL Garantie is een kwaliteitskeurmerk. Het feit dat de algemene voorwaarden gezamenlijk tot stand zijn gekomen is een groot pluspunt. Hiermee laat de schilders- en onderhoudssector zien dat de bedrijven staan voor kwaliteit, dat ze klachten professioneel willen oplossen en dat als ze er écht niet uitkomen met de klant, er dan een weg is naar de onafhankelijke Geschillen commissie. VvE’s en hun individuele leden hebben hiermee op een laagdrempelige manier toegang tot het recht. Bovendien is verbetering van de kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd. Want van elke klacht en elk geschil valt te leren.” Jacqueline Berkelaar, directeur bij De Geschillencommissie ONDERHOUDNL 17
18 Online Touch Home