6 \ Het Huis van Zelfvertrouwen \ Van live naar óók online, een betere mix ~ Een luisterend oor bieden en iemand steunen als hij of zij in een lastige situatie of periode zit. Samen kijken wat er mogelijk is om een volgende stap te zetten of gewoon samen stilstaan. Jorie van den Heuvel luistert, als coach, extern vertrouwenspersoon en luisterspecialist. Corona maatregelen maart 2020… en toen? “Mijn boek ‘100 koppen koffie’ waarin ik 100 persoonlijke verhalen van mensen optekende waarmee ik een koffiegesprek had, was aanleiding me verder te ontwikkelen tot luisterspecialist. Ik wilde door het hele land lezingen gaan geven over de kracht van luisteren en investeerde er veel in om mijn verhaal op het podium opvallend neer te zetten. Die lezing gaf ik welgeteld één keer, voor een ondernemersvereniging in Enschede en toen viel het stil.” “Online verdergaan was de enige oplossing. Voor mij een heel dubbel gevoel, omdat ik van mening ben dat we juist minder tijd met die schermpjes kunnen doorbrengen, elkaar live in de ogen moeten kijken en meer naar elkaar luisteren.” Wat kon wel nog of wat ben je anders gaan doen? “Mijn coaching online voortzetten was niet zomaar het scherm aanzetten en dan in gesprek gaan. Hoe zorgde ik ervoor dat mijn cliënten zich op hun gemak voelen, zonder de eerste momenten van de deur openmaken, jas ophangen en de vraag of iemand koffie wil.” “Ik verslond alles wat ik online kon vinden - weer dat online - en heb mijn eigen online coachtechniek gevormd. Rustige achtergrond, in de camera van de computer kijken en niet naar de ogen van de persoon op mijn scherm en zorgen dat het geluid goed werkt. De gedragsregels online zijn anders en ik moet het zonder de daadwerkelijke energie van iemand in dezelfde ruimte doen. Gelukkig werkte ik via Coaching.nl al met een systeem waarin videobellen standaard ook een mogelijkheid is. Niet wetende dat dat zo belangrijk zou worden. De coaching viel maar even stil en kwam daarna gelukkig weer online op gang en zelfs met mensen in het hele land. Afstand telt niet meer. Mijn werk als vertrouwenspersoon viel een half jaar lang nagenoeg stil; er kwamen nauwelijks meldingen binnen. Lag dat misschien aan het thuiswerken? Ik dacht dat ik tijd over zou gaan hebben, maar niks was minder waar. Mijn lezing omzetten naar online, mijn boodschap overbrengen vroeg om hele andere technieken en vaardigheden. Hoe bouw je een website, hoe adverteer je op social media, hoe maak ik een ebook en hoe geef ik een webinar en online trainingen? Een vierkante wereld, die ik toch zo graag wat ronder zou willen maken.”
7 Online Touch Home