4 De pilotfase Na de lancering van Probeer een e-bike in februari 2020 kregen fietshandelaren direct een heleboel aanvragen. Bij enkele zaten binnen de kortste keren zelfs alle probeer-weken vol. In eerste instantie zou de pilotfase tot 6 juni duren. En toen kwam in maart de eerste lockdown. Iedereen werd opgeroepen om vooral thuis te blijven. Ook wij volgden dit besluit op en hielden ons gedeisd wat betreft het communiceren van Probeer een e-bike. In de loop van de lockdown hebben we gepeild bij de fietshandelaren of zij de pilot wilden verlengen tot eind oktober. Daar stemden vijf fiets handelaren mee in. Ervaringen van de fietshandelaars Op 1 november hebben we samen met de fietshandelaren de pilot geëvalueerd. Eigen ervaringen en enquêtes onder gebruikers laten zien dat de pilot Probeer een e-bike voor alle partijen geslaagd is. Gezamenlijk willen we Probeer een e-bike permanent in de lucht houden, dus we gaan zaken verder ontwikkelen: • Een geautomatiseerd reserverings systeem. Dit gebeurt nu handmatig. • Inzetten op communicatie. Dit is cruciaal om het product te vinden. • Het proberen wordt 1 week, zodat er meer mensen gebruik van kunnen maken. • De gebruiker komt 2 keer bij de fietshandelaar in de winkel. Met een borg of voucher kan het klant contact ook bij het inleveren geregeld worden. PILOT: PROBEER EEN E-BIKE ROERMOND BEREIKBAAR 2020
5 Online Touch Home