SERVICES SUPPLY CHAIN La supply chain de la filière horticole est un domaine à part. Notre savoir-faire nous permet d’améliorer notre supply chain en continu. En 2018, nous avons mis en place d’importantes mesures pour développer le service clientèle, les prévisions, la planification en réseau et l’automatisation pour fournir à nos clients des produits encore plus performants aux coûts totaux les plus bas. Projet Méditerranée (visuel FloraMedia) QUALITY ASSURANCE (QASUS) En 2018, nous avons adopté la nouvelle norme ISO 9001:2015 avec brio et nous sommes passés à un logiciel professionnel pour optimiser davantage nos process et faciliter l’accès à nos employés. Les divers audits demandés par nos clients se sont bien passés grâce à la bonne collaboration et au sens du client de nos collaborateurs. La transition de la qualité en théorie vers la qualité dans la pratique est en bonne voie. Grâce aux apports du LEAN Management, nos employés sont étroitement associés à l’amélioration en continu de nos process d’entreprise. 33
34 Online Touch Home