Service Apotheek • Bloemetje Verrassing! Een bloemetje voor de apotheek! Hanneke Pols las over een actie om een apotheekteam te verrassen met een bloemetje en dacht direct aan haar eigen apotheek! Hanneke: “Ik ben heel tevreden over Service Apotheek Blankenburg en dat mag wel eens gezegd worden, zeker in deze lastige coronatijd! Helaas moet ik vrij veel medicijnen gebruiken en krijg ik deze in een medicijnrol. Dan kom je wekelijks in de apotheek, eigenlijk al jaren. En nu ik verhuisd ben, brengen ze deze bij mij thuis. Een fijne service. Maar dat is niet waarom ik ze heb opgegeven. Ik vind het belangrijk dat je geen nummer bent. De apothekersassistenten nemen altijd de tijd voor je en als ik een tijd niet geweest ben, dan informeren ze toch hoe het met me is. Bijvoorbeeld als ik een tijd in het ziekenhuis ben geweest en dan de medicijnen weer moet opstarten. Het geeft een goed gevoel dat ze me kennen en zien wie ik ben als persoon. Mijn tips? Ga gewoon door met jullie aandacht en service!” Apotheker Sermin Kushan neemt namens het team het bloemetje in ontvangst. Sermin: “Wat een schitterende verrassing voor mijn team en mij. Dat maakt ons ontzettend blij en trots. We staan echt in het zonnetje zo… Hanneke (links) biedt het bloemetje aan. Het is een mooie bevestiging die past bij onze visie; dat je mensen moet kennen om de meest passende zorg aan te bieden. Vooral dichtbij de klant blijven. Juist nu we veel te maken hebben met leveringsproblemen en wisselend beleid van zorgverzekeraars. We proberen het zo goed mogelijk op te lossen. Dan is het wel nodig dat je weet wat belangrijk is voor diegene. Soms een tijdrovende taak, maar als de klant goed geholpen is, is dat het altijd 100% waard.” ® Droge ogen Oogreiniging Oogverzorging Zonder conserveermiddelen & vriendelijk geprijsd. Vraag uw apotheek om het AYZ assortiment. Korte Muiderweg 2, Weesp, www.tramedico.nl 21 2021-AYZ-021
22 Online Touch Home