ONZE MISSIE Dierentehuis Stevenshage streeft ernaar het beste dierentehuis van Nederland te zijn. Wij hebben een gezamenlijke passie voor dierenwelzijn en willen ieder jaar beter worden in het werk dat wij doen! 1 1.1 Asiel Bedrijfsvoering Wat we gerust van 2020 kunnen zeggen, is dat het een jaar was als nooit tevoren. Qua dierenverzorging en het algemene reilen en zeilen in het dierentehuis was het een relatief rustig jaar. De omgang met klanten en het inzetten van arbeidskrachten daarentegen vroegen constante aandacht en aanpassing op grond van de actualiteit rond de coronapandemie. Coronamaatregelen De algemene hygiënemaatregelen om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan hadden in eerste instantie geen enorme impact aangezien we in onze dagelijkse dierverzorging en bedrijfsvoering al uiterst strikt met hygiëne omgaan. De anderhalve meter samenleving vroeg wel flinke aanpassingen. Waar we vóór de crisis tijdens openingstijden ‘vrije inloop’ hadden, moesten we nu een maximumaantal klanten bij de balie hanteren. Later kwam hier de mondkapjesplicht bij. In maart zijn we enkele weken gestopt met herplaatsen van asieldieren, daarna vond kennismaking met en adoptie van asieldieren uitsluitend op afspraak plaats. Positief effect op asieldieren Omdat er geen klanten meer ‘zomaar’ langs kwamen om een rondje langs de plaatsbare katten te maken – op sommige middagen kon dit oplopen tot tientallen bezoekers – bemerkten we bij de katten in de kattenhallen meer rust. Omdat ze alleen hun vaste verzorgers zagen en slechts af en toe een ‘vreemde’, raakten ze na introductie in de hal voor plaatsbare katten sneller aan hun nieuwe omgeving gewend en zagen we zelfs dat er minder spanningen tussen de katten onderling waren. Training en verrijking Doordat we nu de klantcontacten konden plannen, werd de beschikbare tijd voor verrijking en training voor de dieren verruimd. De activiteiten op dit gebied die we toch al toepasten, bleken bovendien veel meer effect te hebben. We zijn met een select aantal vrijwilligers begonnen om gerichte trainingen uit te voeren met de asieldieren, bijvoorbeeld katten aanleren om vrijwillig een vervoerskorfje in te lopen. 5
6 Online Touch Home