Partnerschap en vertrouwen ‘Als aannemer heb je veel baat bij een goede partner. Een partner van wie je weet: als er een keer problemen zijn word je geholpen. Wanneer je in de tenderfase gedetailleerd het werk doorneemt, kan je scherp inschrijven en een maximaal budget overeenkomen. Tijdens de uitvoering vraagt het inspanning van beide partijen om tegenvallers op te vangen, zodat het afgesproken budget overeind blijft. Dat is echt partnerschap op basis van vertrouwen.’ ‘Van Wijnen en TGLS gaan zo goed samen doordat we hoge verwachtingen hebben van elkaar’ ‘Van Wijnen en TGLS gaan zo goed samen doordat we hoge verwachtingen hebben van elkaar. Wij verwachten veel van TGLS. Een bepaalde productie, veel vierkante meters, topkwaliteit. Wij op onze beurt zorgen dat zij hun werk kunnen doen: de grond moet vlak zijn en klaar voor het betegelen, de werkvloer opgeruimd zodat ze hun materialen kwijt kunnen. Dat is de wisselwerking. Je eist en verwacht dingen van elkaar, en er moet vertrouwen zijn dat het goed zit. Dat is ook onze toegevoegde waarde voor TGLS. Patrick weet dat hij met ons zijn werk goed kan uitvoeren.’ Geen helm, wel stroopwafels op tafel ‘Inmiddels kennen we elkaar goed. Patrick weet bijvoorbeeld dat ik een gruwelijke hekel heb aan helmen op tafel. Ik zit in zo’n bouwkeet, met een tafel erin. Daar zitten we voor werkbesprekingen en dergelijke. Mensen leggen dan vaak hun helm op tafel, en ik vind dat bijna net zo erg als wanneer iemand uitgebreid zijn voeten op tafel legt. De eerste keer dat Patrick bij mij langskwam, veegde ik dan ook meteen zijn helm van tafel. Maar dat is niet de enige voorwaarde die ik heb hoor, als hij langskomt moet hij altijd stroopwafels meenemen. Voor het hele team. Tja, je hebt stroopwafelgarantie of niet.’ 12
13 Online Touch Home