Het 3e magazine van TGLS OVER DE VLOER VUURWERK IN DE KORF WERELDPRIMEUR TIJDENS EUROSHOP 2020 VLAAMSE VERLOKKINGEN GEEN HELM OP TAFEL
We kunnen honderduit vertellen over tegels, maar hier geven we anderen het woord 08 Rolf Gilhuijs vertelt over de tegelvernieuwingen bij de Bijenkorf en Ed Tuinder van bouwbedrijf Van Wijnen over ’s werelds duurzaamste onderwijsgebouw. Tom Linneman verklapt hoe hij ons eigen nieuwbouwpand energieneutraal maakte. Ook spreken we Kees van den Hoek, directeur van ICA Groep, die het woord ‘pensioen’ niet wil horen. Ruud Stam licht een tegel over de lijmproducten van SCHÖNOX en Eric Vermeulen legt uit hoe Mosa en TGLS elkaar steeds weer weten te vinden. Daarmee zijn we er nog niet: Paul Snelting en Marieke van der Kwast van Stern Vastgoed vertellen hoe de uitstraling van het automerk doorwerkt in de tegelvloer van de showroom. In het interview met olympisch shorttrackster Yara van Kerkhof lees je zelfs wat de overeenkomsten tussen tegelen en topsport zijn. Ten slotte zijn we erg trots op de introductie van IUNIQ tijdens EuroShop 2020: de eerste totaaloplossing voor duurzame, recyclebare en flexibele tegelvloeren ter wereld.
INHOUDSOPGAVE 39 32 De werkbijen van TGLS in de Bijenkorf 04 Het exclusieve warenhuis verbouwt Wereldprimeur tijdens EuroShop 2020 08 IUNIQ: recyclebare tegelvloeren Topteam tot de laatste tegel Duurzaamste onderwijsgebouw ter wereld Project: Five Guys Utrecht 10 14 TGLS en Linneman doen het duurzaam 16 Ons nieuwe pand helemaal energieneutraal Project: SHUZ Tegels van toen en de toekomst 20 22 Kees van den Hoek (ICA Groep) kijkt vooruit Project: Landal Het Vennenbos Hapert 26 Tussen regels en resultaat Ruud Stam over SCHÖNOX en tegelregels TGLS België Ons eerste buitenlandse filiaal Mosa en TGLS: een sterk tegelteam Passie voor het keramisch product Project: La Place Kalverstraat Blinkende bolides op strakke tegelvloeren De autoshowrooms van Stern Vastgoed Shorttrackster Yara van Kerkhof Van hartekind naar topsporter 34 39 40 28 32 44 Ontwerp, drukwerk en realisatie: www.studiofreeke.nl Tekst en redactie: www.sobriquet.nl en Nyree van der Laan Foto’s (tenzij anders vermeld): Henk Ruitenbeek Fotografie
De werkbijen van TGLS in de Bijenkorf De Bijenkorf heeft zeven filialen en overal vinden verbouwingen plaats. Rolf Gilhuijs, ten tijde van dit interview manager projecten bij het exclusieve warenhuis, stuurt de projectmanagers aan en zorgt dat ze hun werk kunnen doen. Hij is betrokken bij alle projecten en probeert daar synergie in te krijgen. Als het na afronding van design en ontwerp om de uitvoering gaat, is hij voor de meeste partijen het eerste aanspreekpunt. 04
De eerste tegel Rolf: ‘Patrick en ik kennen elkaar al heel lang, nog van zijn tijd vóór TGLS. Toen hij daarmee begon hebben we contact gehouden. Met het project voor de Bijenkorf in Utrecht is de samenwerking tussen ons uitstekend begonnen. Het pand werd geheel verbouwd, dat ging om wel 16.000 m2 tegelwerk. Het hele voortraject, waarin Mosa werd betrokken als leverancier, is op een voortvarende en prettige manier aangepakt door TGLS. Zelfs voordat Patrick een daadwerkelijke opdracht had, heeft hij ontzettend veel voorwerk gedaan. Daar spreekt een hoop vertrouwen uit en dat was voor ons heel belangrijk.’ Hexagontegels en mooie opleverlijsten ‘Voor de meeste verdiepingen in de Utrechtse Bijenkorf is gebruikgemaakt van redelijk standaard tegels. Die werden wel door Mosa speciaal voor ons gemaakt, in het formaat 90 x 90 met custommade kleuren. Maar voor de parterre wilden we iets echt bijzonders, namelijk een tegel in de vorm van een hexagon, naar het logo van de Bijenkorf. Ook hier heeft Patrick zijn steentje bijgedragen en ervoor gezorgd dat de tegels bij Mosa gezaagd werden, precies zoals wij dat wilden. Wanneer je na zo’n groot project met de aannemers naar de opleverlijsten kijkt, kom je vaak nog een hoop punten van zorg tegen. Bij TGLS was dat nauwelijks het geval. Het is echt een fijne partij om mee samen te werken.’ ‘Ze trekken niet zomaar een tegel uit de schappen, maar denken echt mee vanuit het perspectief van de opdrachtgever’
Razendsnel tegelsprookje ‘Het volgende project was de Bijenkorf in Amsterdam. Eerst hadden we daar gekozen voor een heel ander type vloer. Maar na de eerste fase bleek dat niet de juiste keuze. Er is toen heel snel geschakeld tussen TGLS, Mosa en de Bijenkorf. Het was echt ad hoc, binnen drie of vier weken moest alles om. Dat is door TGLS en Mosa perfect en heel vlot opgelost. Er werd een ander plan gemaakt en het hele traject en de uitvoering zijn echt super verlopen. Het eindresultaat is een waar tegelsprookje.’ Tegels uit Turkije ‘De kelder van de Bijenkorf in Rotterdam was een uitdaging: we hadden een ander budget en dat beperkte de keus in tegels. Samen met TGLS zochten we naar een tegel die binnen het budget paste. Via hen zijn we terechtgekomen bij een partij in Turkije, die speciaal voor ons tegels op maat wilde maken. Ook qua dessin. Fantastisch natuurlijk. Samen met Patrick togen we naar Turkije, en na een paar keer uitproberen kwamen we met de fabrikant uit op een mooie tegel. Het was een bijzonder goede ervaring en een goed voorbeeld van de meerwaarde die TGLS biedt: ze trekken niet zomaar een tegel uit de schappen, maar denken echt mee vanuit het perspectief van de opdrachtgever.’ Bijenkorf Amsterdam Net als bij het filiaal in Utrecht werkten we voor de nieuwe vloer op de afdeling herenmode samen met Mosa. In eerste instantie was gekozen voor een ander type vloer, maar na de eerste fase van het project bleek dit niet de juiste keuze. We hebben vervolgens heel snel geschakeld met Mosa en de Bijenkorf. Het resultaat: een prachtige vloer natuurlijk, en een opdrachtgever die geen last heeft gehad van de complicaties.
Bijenkorf Rotterdam Ook in Rotterdam gaven we de afdeling herenmode een make-over. En ook hier waren er complicaties: de voorgeschreven keramische tegel bleek niet tijdig leverbaar. We brachten de Bijenkorf daarom in contact met een partij in Turkije die de tegels met afmetingen en dessin op maat wilde maken. Zo gezegd, zo gedaan. Totdat de tegels de boot misten. Letterlijk. Dankzij een ware topprestatie van onze tegelzetters was het project alsnog op tijd gereed. Exclusief warenhuis ‘De Bijenkorf streeft ernaar het meest exclusieve warenhuis van Nederland te zijn. En dat willen we ook in de winkel uitstralen. Tijdens zo’n bouwproject verbinden we ons dan ook graag aan partijen die dat begrijpen. Bij een verbouwing binnen de Bijenkorf blijft de winkel altijd in bedrijf. Het personeel van aannemers, installateurs, tegelzetters en andere partijen moeten beseffen dat onze klanten niet mogen merken dat er gewerkt wordt. Dat vergt een bepaalde discipline van de leveranciers. Je kunt dus niet zomaar iedereen binnenlaten, daar maken we echt keuzes op. En, uiteraard zou ik bijna zeggen, gaat dat bij TGLS prima.’ Goede relatie ‘Deze gesmeerde afhandeling en aanpak maakt dat wij vaker kiezen voor TGLS. De Bijenkorf werkt graag met vaste bouwpartners. Als we goede ervaringen hebben met een partij vragen we ze terug. Dat creëert wederzijds vertrouwen en een goede relatie. Gezien de markt is dat voor ons momenteel de beste manier van werken. Want een goede samenwerking zorgt voor een beter resultaat. Natuurlijk zijn we kien op de prijs, maar we maken een goede afweging. Kwaliteit is ons zeker wat waard. En dat zie je ook terug in onze winkels.’
Wereldprimeur tijdens EuroShop 2020 Van 16 tot 20 februari vond EuroShop 2020 plaats in Düsseldorf. Wij waren erbij, op de stand van Jos de Vries. Samen met Mosa introduceerden we daar IUNIQ: ’s werelds eerste totaaloplossing voor duurzame, recyclebare en flexibele tegelvloeren. Onze uitvinding kreeg enorm veel aandacht. Niet zo vreemd, als je bedenkt dat het met IUNIQ niet langer nodig is om tegels te verlijmen. Hierdoor kun je tegels volledig hergebruiken. Ook is een reparatie eenvoudig, net als het vervangen van de volledige vloer. Kortom: IUNIQ is een ideale oplossing voor woningbouw, utiliteitsbouw en retail in een tijd waarin cradle-to-cradle en circulair bouwen de norm worden. 08
Modulair systeem Een IUNIQ-vloer bestaat net als een traditionele tegelvloer uit drie delen: de ondervloer, de tegels en de voegen. De ondervloer is een modulair systeem waarop de tegels worden vastgeklikt in plaats van verlijmd. Vervolgens wordt een kunststof voeg tussen de vastgeklikte tegels geplaatst. Er is dus geen specie, tegellijm of voegmiddel nodig. Dit betekent dat je de tegels eenvoudig kunt vervangen, bijvoorbeeld in het geval van een reparatie of nieuwe vloer. Onbeschadigde tegels zijn geschikt voor hergebruik, beschadigde kunnen dienen als grondstof voor nieuwe tegels. Het modulaire systeem is ook weer eenvoudig los te klikken en te hergebruiken voor een nieuwe IUNIQ-vloer. Net als de voegen is het van recyclebaar kunststof gemaakt. Dankzij deze combinatie van eigenschappen blinkt IUNIQ uit waar het gaat om het minimaliseren van grondstoffen- en energieverbruik, CO2 -uitstoot en andere emissies. aangestipt. Daarnaast beschikken IUNIQ-vloeren over nog twee eigenschappen die ze heel interessant maakt. De eerste: in het modulaire systeem zijn uitsparingen aangebracht, die als het ware fungeren als ingebouwde kabelgoten. Dat maakt het mogelijk om kabels onder de vloer te trekken. Zo kun je eenvoudig een elektrapunt creëren of verplaatsen zonder dat hiervoor een grote ingreep nodig is. Huren in plaats van kopen Dan de tweede: doordat een IUNIQ-vloer niet vastzit aan de ondergrond, is de vloer geen onderdeel van het onroerend goed. Dat heeft aantrekkelijke gevolgen voor de afschrijving en opent de deur naar een huurmodel. Hiervoor hebben we verschillende interessante constructies ontwikkeld. Denk: VaaS, vloeren as a service. (De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat we nog twijfelen over die afkorting.) Voldoet op alle vlakken Een IUNIQ-vloer doet alles wat je van een tegelvloer verwacht. De kunststof voegen zijn bestand tegen chemicaliën en eenvoudig tegelijk met de vloer te reinigen. Ze zorgen niet alleen voor een waterdicht geheel, maar voorkomen bovendien dat er kleurverschillen in de voeg optreden. De draagkracht van het gehele systeem is ruim voldoende voor zwaar te belasten retailvloeren. Ook de vlakheid voldoet aan alle eisen. Om te garanderen dat de tegels niet losslippen, hebben we de IUNIQ-vloer aan zeer strenge tests onderworpen. En doordat het modulaire systeem losgekoppeld is van muren en andere staande constructies, vindt er geen trillingsoverdracht plaats. De brandwerendheid voldoet aan de eisen van het Bouwbesluit. Ten slotte: het plaatsen van een IUNIQ-vloer duurt niet langer dan het aanbrengen van een ondervloer in combinatie met lijmen en voegen van de tegels. ‘Ingebouwde kabelgoten’ IUNIQ is volledig herbruikbaar en recyclebaar, met alle milieuvoordelen van dien. En dat de vloer opvallend gemakkelijk te repareren of vervangen is, werd hierboven al De ontwikkeling van IUNIQ bevindt zich momenteel in de laatste fase. Eind 2020 worden de eerste testvloeren geplaatst, met als kanttekening dat het verloop afhangt van de beschikbaarheid van materialen. Volg IUNIQ op LinkedIn (www.linkedin.com/ company/iuniq) om op de hoogte te blijven. Voegen loshalen en tegels losklikken: meer werk is het niet Technische specificaties • Geschikt voor 60x60-tegels in kruisverband • Standaard voegbreedte van 3 mm • Bestand tegen temperaturen van 10-35 °C
Topteam tot de Ed Tuinder is senior projectmanager bij bouwbedrijf Van Wijnen. Van Wijnen heeft al verschillende keren met TGLS als ketenpartner samengewerkt, waaronder aan de renovatie van het hoofdgebouw van de TU Eindhoven. Een grote klus, waarbij eens te meer bleek dat goed partnerschap van onschatbare waarde is. 10
laatste tegel Ed: ‘De klus voor de TU Eindhoven was een uitdaging. Een renovatiewerk dat in korte tijd gerealiseerd moest worden. Dat heeft veel inspanning gevergd, van zowel ons als TGLS. Het gebouw ging volledig op de schop om het duurzaamste onderwijsgebouw ter wereld te worden. Door onder meer transparante gevels, zonnepanelen en een intelligent systeem met ledverlichting daalt de CO2 -uitstoot met zo’n 80 procent. TGLS betegelde de toiletgroepen en nam de centrale hal en de entree onder handen. Ook werden versleten delen natuursteen vervangen. Gedurende het project werden er een aantal wijzigingen doorgevoerd. Dan is het prettig te weten dat TGLS daar flexibel mee omgaat en echt met je meedenkt. Door onze goede samenwerking hebben we een uitstekend resultaat neergezet. En een opdrachtgever heel blij gemaakt.’ Flexibiliteit en snel handelen ‘Flexibiliteit is een voorwaarde om een goed resultaat neer te zetten. Een voorbeeld: de entree van de TU Eindhoven bestond voor een groot deel uit natuursteen. Dat zou in eerste instantie gehandhaafd blijven. Uiteindelijk besloot de TU in een vrij laat stadium dat er toch een hele strook vervangen moest worden door andere natuursteen. We gingen met TGLS om de tafel om te bekijken of we dat zo vlak voor de oplevering wel konden uitvoeren. In goed overleg besloten we ervoor te gaan. Met snelle acties hebben we op korte termijn de klus geklaard. Een goed voorbeeld van samenwerking, flexibiliteit en klantvriendelijkheid naar de opdrachtgever.’ ‘Het gebouw ging volledig op de schop om het duurzaamste onderwijsgebouw ter wereld te worden’
Partnerschap en vertrouwen ‘Als aannemer heb je veel baat bij een goede partner. Een partner van wie je weet: als er een keer problemen zijn word je geholpen. Wanneer je in de tenderfase gedetailleerd het werk doorneemt, kan je scherp inschrijven en een maximaal budget overeenkomen. Tijdens de uitvoering vraagt het inspanning van beide partijen om tegenvallers op te vangen, zodat het afgesproken budget overeind blijft. Dat is echt partnerschap op basis van vertrouwen.’ ‘Van Wijnen en TGLS gaan zo goed samen doordat we hoge verwachtingen hebben van elkaar’ ‘Van Wijnen en TGLS gaan zo goed samen doordat we hoge verwachtingen hebben van elkaar. Wij verwachten veel van TGLS. Een bepaalde productie, veel vierkante meters, topkwaliteit. Wij op onze beurt zorgen dat zij hun werk kunnen doen: de grond moet vlak zijn en klaar voor het betegelen, de werkvloer opgeruimd zodat ze hun materialen kwijt kunnen. Dat is de wisselwerking. Je eist en verwacht dingen van elkaar, en er moet vertrouwen zijn dat het goed zit. Dat is ook onze toegevoegde waarde voor TGLS. Patrick weet dat hij met ons zijn werk goed kan uitvoeren.’ Geen helm, wel stroopwafels op tafel ‘Inmiddels kennen we elkaar goed. Patrick weet bijvoorbeeld dat ik een gruwelijke hekel heb aan helmen op tafel. Ik zit in zo’n bouwkeet, met een tafel erin. Daar zitten we voor werkbesprekingen en dergelijke. Mensen leggen dan vaak hun helm op tafel, en ik vind dat bijna net zo erg als wanneer iemand uitgebreid zijn voeten op tafel legt. De eerste keer dat Patrick bij mij langskwam, veegde ik dan ook meteen zijn helm van tafel. Maar dat is niet de enige voorwaarde die ik heb hoor, als hij langskomt moet hij altijd stroopwafels meenemen. Voor het hele team. Tja, je hebt stroopwafelgarantie of niet.’ 12
Op naar de volgende klus ‘Er staat alweer een volgend project met TGLS op stapel: het nieuwe gebouw, gebouw S, van het Radboudziekenhuis. Het gaat om een nieuwbouwproject met een vloeroppervlak van 52.000 m2 . Het gebouw wordt de nieuwe hoofdentree. Er komen poliklinieken, beddenkamers en staffuncties. TGLS gaat al het tegelwerk verzorgen. In het aanbestedingstraject hebben we veel met elkaar overlegd om de scherpste aanbieding te kunnen doen. De eerste tegel wordt pas over anderhalf jaar gelegd, er staat nog helemaal niets. Wij zijn nog in de grond bezig. Op basis van vertrouwen en wederzijds goede ervaringen heb ik de opdracht al aan TGLS verstrekt. Dit gaan we weer samen doen. Ik kijk ernaar uit.’ ‘In het aanbestedingstraject hebben we veel met elkaar overlegd om de scherpste aanbieding te kunnen doen’ ’s Werelds duurzaamste onderwijsgebouw Van Wijnen toverde het hoofdgebouw van de Technische Universiteit Eindhoven om tot Atlas, het duurzaamste onderwijsgebouw ter wereld. Daarvoor waren ook tegels nodig. Natuursteen, om precies te zijn. Zo renoveerden we de loopstrook in de centrale gang: versleten tegels eruit, nieuwe erin. Overal in het gebouw vervingen we beschadigde tegels, evenals de delen waar een uitsparing in de oude vloer was gemaakt om een nieuwe trap te plaatsen. Ook de trappen van de entrees kregen een mooi natuurstenen jasje. En natuurlijk vergaten we de toiletgroepen niet, maar die kregen keramiek.
Five Guys Utrecht Ruim 1.500 vestigingen hebben de hamburgerkoningen van Five Guys wereldwijd. Het geheime ingrediënt? Kwaliteit. En dan staan ze ook nog bekend om hun nononsensementaliteit. Een perfecte match dus met onze tegeltovenaars. In samenwerking met aannemersbedrijf Bulsink verzorgden we bij de nieuwe vestiging van Five Guys in Utrecht zowel de tegelvloeren als -wanden. 14
TGLS en Linneman doen het duurzaam 16
Tom Linneman is duurzaamheidsspecialist bij Linneman Bouw en Advies. Patrick kende Tom van een eerder project, en vroeg hem te adviseren bij het verduurzamen van het nieuwbouwpand van TGLS. ‘Ik heb mts en hts bouwkunde gedaan, en weet alles over duurzaam bouwen’, vertelt Tom. ‘Iedereen is tegenwoordig bezig met duurzaamheid. Het is echt een hot item. Mijn adviesbureau bestaat sinds 2015 en we adviseren over alles rondom duurzaam bouwen, renoveren van bestaande bouw en nieuwbouw. We maken meetbaar hoe duurzaam een gebouw daadwerkelijk is, en hoe dat zich verhoudt tot andere panden.’ Geveltegels Architectenbureau Guido Bakker bedacht dat het een goed idee zou zijn om ons handelsmerk, tegels, in de gevel te verwerken. Hiervoor ontwierp hij een speciale schil. Samen met tegelpartner Mosa kozen we een passende tegel en ontwikkelden we een slimme manier om ze aan de gevel te bevestigen.
Aruba werd Nieuwegein ‘Patrick en ik kennen elkaar van een mooi project op Aruba’, vervolgt Tom. ‘Het contact is al die jaren warm gebleven, en toen TGLS ging nieuwbouwen belde hij mij. Patrick wilde graag dat ik meedacht over hoe het pand zo duurzaam mogelijk gebouwd kon worden. Ik was net begonnen als zelfstandige, dus ik vond dat natuurlijk ontzettend leuk.’ Patrick vult aan: ‘Tom zocht destijds iemand die hem kon adviseren. Ik ben naar Aruba gevlogen om te zien wat de vraagstelling en de behoefte van de klant was, en hoe we die zo goed mogelijk konden invullen. Het klikte meteen. Samen hebben we daar voor een hoop uitdagingen gestaan. Met het nodige kunst- en vliegwerk en creativiteit hebben we een fantastische klus geklaard. Sindsdien hebben we contact gehouden, en afgesproken dat we zouden bellen als er nog een klus op Aruba kwam. Maar dat werd dus Nieuwegein.’ ‘Dat we duurzaam gingen bouwen is eigenlijk ingegeven door Henk Koop, de bouwbegeleider’, bekent Patrick. ‘Hij drukte me op het hart: ‘Als je gaat bouwen, doe het dan goed. Begin met nul op de meter.’ En dat heb ik ter harte genomen. We vinden het belangrijk om iets mee te geven aan de volgende generatie. Dat je je als bedrijf bewust moet zijn van het belang van duurzaamheid. Op dit moment zijn we bovendien goed op weg met het verduurzamen van ons installatieproces.’ Niet te zuinig met energiezuinig ‘Er zijn een aantal richtlijnen, kwalificaties en mogelijkheden voor verduurzaming’, legt Tom uit. ‘Samen bekeken we wat verstandige keuzes waren voor TGLS. Een van die kwalificaties is BREEAM-NL. Dat is een instrument om integraal de duurzaamheid van nieuwe en bestaande gebouwen te meten en te beoordelen. Dit traject overwogen we ook voor TGLS, maar uiteindelijk concludeerden we dat het in dit geval moeilijk haalbaar en niet zinvol was.’ Tom gaat verder: ‘Vanuit de overheid heb je te maken met een zogeheten ECC-eis, dat staat voor Environmental Compliance Certificate. Dit is een prestatiecoëfficiënt om duurzaam en energiezuinig te bouwen. Voor TGLS hebben we op basis hiervan meerdere berekeningen gemaakt. Eerst uitgaande van een basisinstallatie en gasgestookt. Vervolgens keken we hoe het zou zijn zonder gas, met energiezuinige verlichting, duurzame installatietechniek en een hoge isolatiewaarde van de constructie.’ ‘Patrick wilde graag dat ik meedacht over hoe het pand zo duurzaam mogelijk gebouwd kon worden’ ‘Uiteindelijk kozen we voor de installatie van zonnepanelen om zelf energie op te wekken, een elektrische installatie en hoge isolatiewaarden van wanden, vloeren en het dak. Ook is er aandacht besteed aan luchtdicht bouwen om warmteverlies te minimaliseren. Neem daarbij nog hoogwaardig isolatieglas, en dan heb je in de bouwkundige schil het maximale gedaan. Ten slotte volgde een volledig elektrische vloerverwarming met een warmtepompsysteem. Dat zijn een hoop maatregelen, maar je wordt ook niet zomaar energieneutraal.’ No-brainer voor TGLS ‘Uiteraard zijn er kosten verbonden aan zo’n project’, beaamt Patrick. ‘Gelukkig kon Tom ons helpen met het verkrijgen van de juiste subsidies. Bovendien had de ING er dusdanig veel vertrouwen in dat we groenfinanciering konden krijgen op het pand. Die financiering krijg je alleen onder bepaalde voorwaarden, denk bijvoorbeeld aan het gebruik van zonnepanelen. En het hout dat je gebruikt moet 18
allemaal FSC-gecertificeerd zijn. Ook moet je het hemelwater op een natuurlijke manier lozen. We voldoen aan alle punten. Dus duurzaam bouwen? Eigenlijk was het voor ons een no-brainer. Natuurlijk gingen we ervoor.’ Helemaal energieneutraal Tom: ‘De doelstelling was energieneutraal worden. Dat is gelukt. TGLS heeft nu 125 zonnepanelen op het dak, met een vermogen van 280 wattpiek per paneel. Daarmee wordt de gebruikte energie in het gebouw ruimschoots gecompenseerd. De overheid heeft voor 2030 allerlei doelstellingen gesteld op het gebied van duurzaamheid en energieverbruik. Doordat diezelfde overheid duurzaamheid vaak subsidieert, is het voor ondernemers erg interessant daar eens goed naar te laten kijken.’ ‘Het is voor ondernemers interessant om naar duurzaamheid te laten kijken’ We vinden het belangrijk om iets mee te geven aan de volgende generatie. Dat je je als bedrijf bewust moet zijn van het belang van duurzaamheid. ‘Het resultaat mag er zijn’, vindt ook Patrick. ‘Het dak ligt vol zonnepanelen, we zijn helemaal zelfvoorzienend en compleet gasloos. Daarnaast hebben we een klimaatsysteem geïnstalleerd met een gesloten balansventilatie. Er wordt verse lucht naar binnen geblazen zodat we op een gezonde manier kunnen werken. De luchtkwaliteit is uitstekend. Iedereen is blij en tevreden in het pand. En als mijn mensen tevreden zijn, ben ik het ook.’
SHUZ Wie schoenen past, kijkt meestal omlaag. Dan spreekt het voor zich dat je als toonaangevende schoenenwinkel wil dat die schoen mooi afsteekt tegen de ondergrond. Daarom legden we een stijlvolle vloer die elke schoen prachtig omlijst. 20
Tegels van toen en de toekomst Begin 2018 ontstond een nieuwe samenwerking tussen ICA en TGLS 22 Foto’s: Nyree van der Laan
‘We hebben ambitieuze plannen om in alle sectoren te groeien’ Kees van den Hoek zit al vijftig jaar in de tegels en bouwmaterialen. Inmiddels is hij 72 en nog steeds zeer actief binnen zijn bedrijf, de ICA Groep. Begin 2018 ontstond een nieuwe samenwerking tussen ICA en TGLS. Dat resulteerde in het binnenhalen van een paar mooie projecten waarin de twee bedrijven samen optrokken. Kees: ‘De ICA Groep bestaat uit twee delen. ICA Import importeert wand- en vloertegels vanuit de hele wereld en levert ze aan de segmenten do-it-yourself, retail en outlets. Daarnaast is er de nieuwe onderneming ICA Projecten die zich, de naam zegt het al, volledig bezighoudt met projecten. ICA Projecten richt zich op ketens, bijvoorbeeld supermarkten. We werken samen met tegelzetbedrijven en verzorgen projectlevering aan grote partijen. Alles wat de klant vraagt voor projecten, ook maatwerk, kunnen wij distribueren.’ ‘ICA Groep heeft ambitieuze plannen om in alle sectoren te groeien. Afgelopen januari zijn we verhuisd naar een fantastisch pand van 12.000 m2 en deze verhuizing hoort daarbij.’ in Druten. We willen groeien in de breedte,
Tegels en fashion ‘Als jongeman van twintig kwam ik terecht in de bouwmaterialenhandel. Zo kwam ik in contact met vloer- en wandtegels. Ik vond dat een fantastische handel. Altijd in beweging. De smaak van de architecten bepaalt de kleurschakeringen, materialen en formaten. Net als in de fashionindustrie. In de mode van nu is de smalle pijp populair, waar in de hippietijd de wijde pijpen hip waren. Die modeverschijnselen heb je ook in de tegelwereld. De modewereld heeft elk jaar shows in Milaan, Rome en New York, de tegelwereld heeft jaarlijkse beurzen in Valencia en Bologna. Dat is waar de trends worden bepaald. Hoe gaan de kleuren en formaten zich ontwikkelen? Je ziet en hoort het daar.’ Van nul tot nu ‘Dertig jaar geleden sprak je van een grote tegel als hij 20 x 20 was. Nu is 60 x 60 al een normaal formaat. Vroeger was dat echt extreem. Geen tegelzetter zat erop te wachten zulke grote tegels te leggen. En nog steeds worden de tegels almaar groter: 90 x 90, 100 x 100, 120 x 120 en 100 x 300, je kunt het zo gek nog niet verzinnen of het is er.‘ ‘Door de ontwikkelingen in de keramische industrie zijn de mogelijkheden eindeloos. Met innovatieve tools en gereedschappen worden de meest waanzinnige keramische producten verwerkt.’ ‘Niet alleen de tegels zijn veranderd, ook de handel zelf: de groothandel heeft zich enorm ontwikkeld door grote voorraden te nemen, zodat er snel geleverd kan worden. Rechtstreeks kopen bij de fabriek kan wel, maar dat levert achteraf vaak niet op wat de klant voor ogen had. Er kunnen problemen ontstaan met nabestellingen, de garantie enzovoorts. Het kan voorkomen dat als je 10 m2 tekortkomt, je het als klant zelf in Spanje moet gaan halen. Als je via een groothandel bestelt, voorkom je zulke problemen.’ ‘Succesvol zijn betekent ook je tekortkomingen durven zien’ Kees de printer ‘Succesvol zijn betekent ook je tekortkomingen durven zien. Vaak buiten mensen hun talenten uit, maar willen ze tegelijkertijd niet toegeven aan hun tekortkomingen. Dat is zonde. Iedereen heeft tekortkomingen. Deze niet erkennen is een zwakte. Doe er iets aan of laat het aan iemand anders over is mijn advies. Als werkgever ben ik de eerste om kwetsbaarheid te tonen. Ik ben iemand met een duidelijke visie en durf risico’s te nemen, maar op organisatorisch gebied heb ik ondersteuning nodig van een professional.’ ‘Kijk maar eens naar mijn bureau. De stapel mappen is zo hoog dat je mij bijna niet meer kunt zien. Anderen hebben een pc en een schoon bureau. Ziet er fantastisch uit natuurlijk. Lekker opgeruimd en clean. Maar ik word er bloednerveus van. Dan moet ik op de pc al die mapjes openen. Vreselijk. Ik print alles uit, dat vind ik overzichtelijk. Ze noemen me op de zaak ook wel Kees de printer. Prima hoor, ik draag die naam met trots. Ik weet in ieder geval altijd alles te vinden. Ergens in die stapel op mijn bureau ligt precies wat ik nodig heb!’ 24
Nog vijf jaar ‘Nee. Ik ben absoluut nog niet van plan om met pensioen te gaan. Elk jaar op de beurs in Bologna is er wel iemand die vraagt: ‘Kees, ben je al van plan te stoppen?’ Al tien jaar zeg ik dan: ‘Ik ga nog vijf jaar door.’ Dat is een soort running gag geworden inmiddels. Ik heb nog zoveel power en wilskracht om door te gaan. Bovendien zie ik er nog lang niet uit als een man van 72, en ben ik kerngezond.’ Van dezelfde tegel een scherf ‘Patrick en ik kennen elkaar al vijftien jaar, al van voordat hij TGLS startte. We gaan niet alleen zakelijk, maar ook op persoonlijk vlak heel goed samen. Dat is een van de redenen dat de samenwerking zo goed is. Bij de projecten die we samen aanpakken geven we elkaar honderd procent vertrouwen. Dat is de basis van ons succes.’ ‘We zijn van dezelfde tegel een scherf. We zouden broers kunnen zijn. Alleen is hij qua leeftijd eerder mijn zoon, haha. We zien altijd kansen, en daar zetten we dan onze schouders onder. Snel handelen, snel schakelen. We hebben maar een paar woorden nodig en het is alweer geregeld. Het grote voordeel van onze samenwerking is de transparantie en het vertrouwen in de afspraken tussen onze bedrijven. Dat is echt de rode draad: het opereren als twee onafhankelijke ondernemingen en gezamenlijk successen boeken.’ Het grote voordeel van onze samenwerking is de transparantie en het vertrouwen in de afspraken tussen onze bedrijven
26
Landal Het Vennenbos Hapert We dachten dat we een relaxt midweekje Landal hadden geboekt, maar we werden gewoon keihard aan het werk gezet. Even zonder dollen: in samenwerking met een van de vaste aannemers van Landal hebben we 155 vakantiewoningen verbouwd. Niet alleen de badkamers en wc’s, zoals op de foto, maar ook de keukens. TGLS hapert niet. Ook niet in Hapert.
28
Tussen regels en resultaat Ruud Stam is productservice-expert bij SIKA Deutschland GmbH, leverancier van SCHÖNOX bouwproducten voor nieuwbouw en renovatie. Bijvoorbeeld tegellijm. Daarnaast ondersteunt hij in technisch opzicht de buitendienstmedewerkers van de drie Nederlandse afdelingen: wand-, vloeren tegeltechniek. Ruud weet alles van de regels rond het plakken en zetten van tegels. In dit artikel vertelt hij hoe SIKA altijd zoekt naar de perfecte balans tussen regels en resultaat. Jumbo Supermarkten TGLS hartje retail, en de liefde is wederzijds. Vraag maar aan Jumbo Supermarkten. Of het nu ’s avonds moet of in het weekend, we zorgen dat de vloer geheid op tijd klaar is. En daarvoor zijn we de lijmproducten van SCHÖNOX heel erkentelijk. Want voor de hoogste snelheid en beste kwaliteit heb je de beste materialen nodig.
‘SCHÖNOX is een familiebedrijf van meer dan 125 jaar oud. Het bedrijf werd door de heer Schön opgericht in het voormalige Oost-Duitsland, in het plaatsje Werdau, waar hij begon met de productie van boenwas. Later, na de verhuizing naar Rosendahl (D), begon de heer Schön met het ontwikkelen van poederproducten voor de bouw. Waaronder een speciale poederlijm: SCHÖNOX SK. Iedereen in de Nederlandse tegelbranche kent het. Het is nog steeds een van de topproducten. Sinds begin 2017 valt SCHÖNOX onder SIKA Deutschland GmbH.’ Van zetten naar plakken ‘We hebben de overgang van tegels zetten in cement naar het tegels plakken meegemaakt. Vroeger werden tegels in cement gezet. De tegels waren toen nog een stuk kleiner en gemaakt van een kleimengsel. Een biscuit noemen ze dat bijvoorbeeld. Daarop werd dan een glazuurlaagje gedaan. Denk maar aan een tompouce. Op de projecten werd toen vaak een zandcementdekvloer gelegd. Als die redelijk beloopbaar was, werd hij bestrooid met cementpoeder. Of er werd een papje gemaakt van water en cement dat erop werd gesmeerd. Daar werden dan de tegels in gelegd. Het echte zetwerk, erg arbeidsintensief.’ Regels en tegels ‘In Duitsland kan je je niet bewegen zonder tegen een richtlijn aan te lopen of een norm aan te raken’ ‘In de loop der tijd werd het aanbod aan tegels groter en sloeg de particulier soms zelf ook aan het tegelen. Door het aanbrengen van een tegellijm op een geschikte ondergrond werd het een kwestie van tegel erop plakken en klaar. Dat maakte het tegelen een stuk makkelijker, maar het blijft vakwerk. Het plakken op vloeren gebeurt hoofdzakelijk met poederlijm. We hebben ook pastalijmen voor de wand, maar de poederlijm SCHÖNOX SK is het product waarmee SCHÖNOX de Nederlandse markt heeft veroverd.’ De middenweg ‘Er zijn dus twee technieken: zetten en plakken. Tussenoplossingen zijn er ook. Bij grote tegels, waarbij de vlakheid van de vloer een belangrijke rol speelt, is het niet ongebruikelijk dat de tegels toch in verse cement worden gelegd door een combinatie van beide technieken toe te passen. Hierbij wordt een cementdekvloer gesmeerd die dan de volgende dag al redelijk beloopbaar is. Vervolgens 30 ‘Tegelwerk aanbrengen op zandcementdekvloeren is erg arbeidsintensief en daarom zijn er veel regels aan verbonden. Het gladstrijken van de dekvloer moet wettelijk gezien machinaal gebeuren met gebruik van geleiders en een mechanische rei die automatisch over de mortel wordt getrokken. Nou is dat voor een kamertje op driehoog achter niet altijd de beste oplossing, dus die regel geldt voor de wat grotere oppervlaktes. Ook het vervoeren van de mortel naar de werkplek is aan regels gebonden. Er mag niet te veel gesjouwd worden. De afstand tussen de plaats waar de mortel wordt gestort en de plaats van bestemming mag niet meer zijn dan twee meter. Een oplossing is het op de vloer zelf aanmaken van de mortel met een betonmolen. En die daarna met een schep verdelen. Eigenlijk is dat niet werkbaar, zo’n afstand is ook al snel meer dan twee meter. Daarbij mag de persoon in kwestie slechts 20 m2 per dag aanbrengen.’ ‘De regelgeving maakt dat er nu vaak wordt gewerkt met mortelvrachtwagens. Achterop zit een Bredel-pomp, die het zand, cement en water mengt. De slang voert de mortel aan naar de juiste plek, die vervolgens alleen nog maar verdeeld hoeft te worden. In feite is dat een goede oplossing, maar elke kun je daar met geschikte poedertegellijm rechtstreeks op tegelen. Deze techniek wordt ook wel gebruikt als er haast bij is. Een zandcementdekvloer, die normaal gesproken eerst gestort wordt, heeft namelijk een gemiddelde droogtijd van een centimeter per week. Dat schiet niet op als je een krappe deadline hebt.’
klus is natuurlijk anders. Je hebt te maken met factoren als werkruimte, vloeroppervlak en wat voor soort tegel er gelegd wordt. Daarom staan wij altijd klaar om mee te denken over een maatwerkoplossing waar het gaat om het gebruik van onze producten.’ Duitse degelijkheid ‘SIKA/SCHÖNOX heeft de Deutsche gründlichkeit en innovatiedrang. Dat maakt dat we regelmatig nieuwe producten aanbieden, waarmee we het leven van de vakman eenvoudiger maken. Het betekent ook dat we de klant zo goed mogelijk van dienst willen zijn op elk vlak. Als een klant een vraagstuk heeft, gaan we vaak op bouwbezoek of bij hem thuis op de koffie. Dan bespreken we uitvoerig wat er moet gebeuren, en welke producten nodig zijn om het project te laten slagen. In Duitsland werk je naar wetten en normen. Daar kan je je niet bewegen zonder tegen een richtlijn aan te lopen of een norm aan te raken. In Nederland is dat veel minder. We bouwen ons advies met Duitse degelijkheid op, maar wel met de Nederlandse slag.’ Even SCHÖNOX bellen ‘Elke klant die erom vraagt krijgt advies en ondersteuning. Kost niks. TGLS krijgt bijvoorbeeld soms te maken met situaties die niet gebruikelijk zijn of zelfs zeer uitdagend. Dan moet je out of the box kunnen denken en samen de best mogelijke oplossing voor de opdrachtgever vinden. Die oplossing moet niet alleen werkbaar zijn, maar ook binnen het budget passen. Dat betekent dat je niet altijd je beste product kan verkopen, maar op zoek moet naar alternatieven. Zonder dat je je waarborg in gevaar brengt. En dat is de reden dat veel partijen voor ons kiezen. Ze weten: als je een probleem hebt en het echt niet meer weet, dan bel je SCHÖNOX. Dan lossen we het samen op. Op een eerlijke manier. We staan naast onze klanten, als een partner.’ SIKA/SCHÖNOX en TGLS ‘De relatie tussen SIKA/SCHÖNOX en TGLS is heel prettig. Wanneer TGLS een idee heeft dan luisteren wij daarnaar. Als het nodig is, doen we productaanpassing waar ze mee uit de voeten kunnen. Denk bijvoorbeeld aan de droogtijd van een tegellijm. Soms moet het sneller gaan, en soms langzamer. De dialoog is er steeds. Bij bijzondere projecten vraagt TGLS weleens of we mee kunnen denken, maar vaak hebben ze zelf de kennis wel in huis. Meestal leggen ze hun oplossing aan ons voor om zeker te weten of het allemaal klopt. Enige tijd geleden was TGLS met een aantal mensen bij ons. Dan bespreken we van alles: wat we zoal tegenkomen, wat onze gezamenlijke belangen zijn. Dat past goed in elkaar. En zo niet? Dan sturen we net zo lang bij tot het wel past. Dat is de kracht van onze samenwerking.’
Hollands Vlaams tegelzetter vloerder ondervloer, cementvloer ondervloer of gietvloer aanbrengen plakken, lijmen 32 kleven chappe, chap (Van Dale: chape) chappen
TGLS België Nu zijn we er al veel langer actief: onze allereerste tegelklus ooit speelde zich af in het Oost-Vlaamse Sint-Niklaas. Maar sinds september 2019 hebben we officieel een Belgische vestiging. In Herentals, zo’n 30 kilometer van Antwerpen. Vorig jaar november opende Jumbo Supermarkten het eerste Belgische filiaal in Pelt. Wij waren erbij, en inmiddels hebben we ook Jumbo Lanaken van een fris tegeljasje voorzien. Ook in twee Vlaamse filialen van het oer-Hollandse Zeeman hebben we de vloeren betegeld. Lokale partners Voor Belgische projecten werken we samen met lokale partners: tegelzetters, vloerensmeerders, kitters en meer. Op die manier garanderen we een optimale aansluiting met de wensen van onze Belgische klanten. Project in België? We zijn er helemaal klaar voor. Kijk op www.tgls.be en neem contact op.
Mosa en TGLS: een sterk tegelteam Mosa ontwerpt, ontwikkelt en produceert zijn tegels met passie en met liefde voor Nederlands design. Eric Vermeulen, key accountmanager bij Mosa, vertelt waarom de samenwerking tussen Mosa en TGLS zo waardevol is. 34
Eric: ‘Bij tegelprojecten word ik geregeld opgetrommeld om mee te denken over het ontwerp. Ik bekijk dan of we iets hebben wat past in de plannen, of we nog kunnen adviseren, of dat we iets compleet nieuws gaan ontwikkelen. Vooral in dat laatste is Mosa heel sterk. Neem bijvoorbeeld de Bijenkorf in Utrecht. Daar hebben we een geheel op maat gemaakte tegel geleverd.’ ‘Voor de Bijenkorf in Utrecht hebben we een tegel op maat gemaakt’ Compleet plaatje ‘Bij grote projecten heb je te maken met de ontwerpkant, de technische kant en de financiële kant. De opdrachtgever wil het complete verhaal horen: hoe wordt het technisch uitgevoerd, wat zijn de fysieke eigenschappen van de vloer, wat is het uiteindelijke kostenplaatje en hoe ziet de planning eruit? Op dat moment betrek ik een partner bij het proces om mee te denken over budget, aanpak, techniek en de creatieve kant. Bij complexe projecten is dat vaak TGLS. We stemmen alles volledig met elkaar af, met korte communicatielijnen, snel handelen en creatief denken. Zo geven we de opdrachtgever een goed doordacht en compleet beeld waar hij echt wat aan heeft. Andersom werkt het natuurlijk ook: wanneer de aanvraag via TGLS, dus vanuit de uitvoerende kant binnenkomt, kan ik inhaken op het gebied van design. Die samenwerking bewijst zich keer op keer.’ Hoe de tegelhazen lopen ‘TGLS is een betrouwbare, loyale partner. Van tevoren weet ik: met TGLS is het samen uit, samen thuis. We versterken elkaar bij het aanvliegen van een project en werken vanuit de wens van de opdrachtgever. Die staat uiteraard centraal. Samen met de opdrachtgever, de aannemer en de projectleiders streven we naar het allerbeste resultaat. Dat is onze kracht. Patrick en ik weten hoe de hazen lopen. Dat maakt dat we zo goed op elkaar zijn ingespeeld. De klik was er overigens al vanaf dag één. Humor, plezier en passie voor het werk voeren de boventoon. Ook daarin vinden we elkaar.’
36
Partners in kwaliteit ‘Mosa staat bekend als leverancier in het hogere segment, maar we begeven ons eveneens in het middensegment en wanneer de kwantiteit toereikend is, ook in de lagere prijssegmenten. We zijn een high-end merk, waar de toegevoegde waarde niet zozeer in de prijs zit, maar vooral ook in kwaliteit, duurzaamheid, zekerheid en service. In TGLS vinden we daarin een gelijkwaardige partner. Allebei willen we een perfect stuk werk afleveren. Puur vanuit de passie voor het keramisch product maken we een mooie vloer of wand. Die passie is ons vertrekpunt. En die weg leidt naar het beste resultaat.’ Bijenkorf Amsterdam ‘Een goed voorbeeld van een project waar onze samenwerking echt van toegevoegde waarde bleek, was de eerste etage van de Bijenkorf in Amsterdam. Hier liepen we tegen behoorlijke technische complicaties aan en dreigden we de planning niet te halen. Maar door creatief te werk te gaan en alle zeilen bij te zetten, op alle fronten met elkaar mee te denken en volledig als partners te werken, heeft de opdrachtgever helemaal geen last gehad van de complicaties. Sterker: we hebben meer gedaan dan in de planning stond. Joop Goedhart, de projectleider van TGLS, was daarin onmisbaar. Het voegsel tussen de tegels, zeg maar. Dag en nacht bekommerde hij zich om het project en mede door hem ligt alles op zijn plek en hebben we een meer dan tevreden opdrachtgever. Het is bijzonder hoe TGLS het telkens weer voor elkaar krijgt bewonderenswaardig goede mensen neer te zetten.’ Ultieme tegeltevredenheid ‘Is de klant tevreden? Dan volgt een vette high five en focussen we ons weer op het volgende project, waar we dan waarschijnlijk alweer een tijdje middenin zitten. Terugkijkend op onze gezamenlijke projecten kunnen we wel stellen dat ons trackrecord echt heel goed is. Met alleen maar tevreden opdrachtgevers. Meer dan tevreden zelfs. En daar streven we naar. Dat méér. Dat wow-effect. De ultieme tegeltevredenheid. Klanten vragen ons terug omdat alles gesmeerd loopt, we goed inspelen op het proces van de opdrachtgever, en omdat alles naadloos op elkaar aansluit.’ ‘Allebei willen we een perfect stuk werk afleveren. Puur vanuit de passie voor het keramisch product maken we een mooie vloer of wand. Die passie is ons vertrekpunt. En die weg leidt naar het beste resultaat.’
Je werkdag vliegt voorbij met de TGLS Playlist op Spotify We vroegen onze tegelzetters wat zij vinden van de TGLS Playlist. Daar zat geen woord Spaans bij: ‘Van Spotify worden we blij, maar met de TGLS Playlist gaat het dak eraf!’ Geen zorgen, de tegels blijven liggen. ZOEK ‘TGLS PLAYLIST’ OP SPOTIFY EN MAAK EEN FEESTJE VAN JE WERKDAG 38
La Place Kalverstraat De bekende horecaformule La Place opende een nieuwe vestiging op een toplocatie: de Amsterdamse Kalverstraat. Met ons befaamde Clip & Klaar™-systeem zorgden we voor een vlakke, strakke en stijlvolle vloer.
Blinkende bolides op strakke tegelvloeren 40
TGLS zette voor Stern Vastgoed al een flink aantal autoshowrooms strak in de tegels. En dat is niet zomaar een vloertje leggen. Er moet voldaan worden aan alle eisen van de importeurs, met speciaal geselecteerde tegels. En vaak is er haast bij. Paul Snelting, manager technisch beheer vastgoed bij Stern, vertelt: ‘Stern Vastgoed beheert al het vastgoed voor de Stern Groep: onderhoud, verbouw en nieuwbouw. Van storingen tot complete nieuwbouwprojecten. We zitten nooit stil. De autoshowrooms moeten eruitzien om door een ringetje te halen. De corporate identity van de fabrikant is tot in de puntjes doorgevoerd. Tot aan de kleur van de voegen toe. Om de zoveel tijd verandert die corporate identity. Het merk wil een andere boodschap uitdragen en daarmee veranderen de kleuren en de uitstraling. Dat betekent bijna altijd dat er een nieuwe vloer komt.’ Van toiletgroep tot complete showroom Stern Groep is een van de grootste autodealernetwerken van Nederland. Onze relatie gaat jaren terug. We denken mee en staan altijd klaar, of het nu gaat om een enkele toiletgroep of een complete showroom.
Sfeerbepalende vloer Marieke van der Kwast, ook werkzaam voor de afdeling vastgoedbeheer, vult aan: ‘De importeur bepaalt welke tegel er in de showroom komt. De stijl en het gevoel van luxe zijn heel belangrijk. Zo’n vloer heeft veel invloed op de sfeer van de showroom. Renault heeft bijvoorbeeld een heel andere uitstraling dan Audi. Of Volvo. Die houden echt van Zweeds design. Een lichtgrijze tegel in combinatie met hout. Heel clean en strak. Ford kiest weer een heel andere sfeer. Met grijs, blauw, oranje en wit. Buiten de kleur en maat moeten de tegels voldoen aan allerlei andere eisen. Ze moeten bijvoorbeeld bestand zijn tegen de weekmakers in de banden van de auto’s, anders krijg je zwarte strepen op de vloer. En ze moeten veel gewicht kunnen dragen en goed schoon te houden zijn. Hierbij is het een groot voordeel dat TGLS veel met autobedrijven werkt en dus bekend is met deze eisen. ‘De vraag was of we die vloer eruit moeten halen, met veel stof en narigheid tot gevolg’ Meedenken en oplossen Marieke: ‘TGLS heeft al een flink aantal klussen voor ons uitgevoerd. Van kleine projecten als het betegelen van een toilet tot volledige showrooms. Binnenkort is er een klus in Almere waarbij nogal wat uitdagingen zijn. Hier en daar ligt de vloer los. De vraag was of we die vloer eruit moeten halen voor de nieuwe tegels. Met veel stof en narigheid tot gevolg. TGLS dacht mee over de beste oplossing en samen hebben we de voor- en nadelen afgewogen. Ze durven het aan om de nieuwe vloer eroverheen te leggen. Dat gebeurt met behulp van ontkoppelingsmatten, waardoor de vloer gewoon kan werken zonder dat dit problemen geeft. Ik heb er alle vertrouwen in dat ze ook deze klus perfect uitvoeren.’ 42 Tijdig getegeld ‘Tijd speelt altijd een rol. Je krijgt een opdracht van de importeur, en die zegt meteen wanneer het klaar moet zijn. TGLS kan daar gelukkig goed op inspelen’, vertelt Paul. ‘Op een gegeven moment moesten er twee vestigingen in korte tijd na elkaar gedaan worden. Renaultdealers in Valkenswaard en Veghel. Vooral Veghel was een stevig project. Daar zat een natuurstenen vloer in, en die moest eruit. Daarvoor in de plaats kwam een standaardtegel vanuit Renault. Stiekem best zonde, maar begrijpelijk. De corporate identity van het merk is erg belangrijk. Het ging in een sneltreinvaart. De tegels en voegen waren bekend, wij zorgden voor de juiste omstandigheden en TGLS ging knallen. Dat ging allemaal heel lekker.’
Plezier en flexibiliteit Marieke: ‘Het contact met TGLS is goed. Ze proberen je altijd zo goed mogelijk te helpen, in een positieve, relaxte sfeer. TGLS werkt zo efficiënt mogelijk zodat men zo min mogelijk hinder ondervindt van het werk. Dat is een grote meerwaarde. En ze zijn flexibel: als er op korte termijn een toiletje betegeld moet worden, doen ze dat ook.’ Lezen en schrijven met TGLS ‘De samenwerking met TGLS verloopt geruisloos’, volgens Paul. ‘We weten wat we van elkaar kunnen verwachten en het vertrouwen is groot. Ik kan Patrick gewoon opbellen en zeggen: ‘Luister eens, daar en daar ligt er een vloertje uit. Rij even langs en maak een voorstel.’ Nee, daar hoeven we het niet eerst eindeloos over te hebben. Die vloer moet er gewoon in. Ik weet wat de kwaliteit is en hoe Patrick het regelt. We hebben hier een kleine honderd vestigingen en er moet altijd wel ergens iets gebeuren. Dan heb je leveranciers nodig waar je mee kan lezen en schrijven. TGLS ontzorgt ons.’ ‘Patrick neemt het werk heel serieus, maar hij is altijd positief. Met hier en daar een grap. Zo is het ook met de tegelzetters op de werkvloer.’
Shorttrackster Yara van Kerkhof: van hartekind naar topsporter 44
Dat een bedrijf naar háár toekwam met de vraag haar financieel een hart onder de riem te steken, dat had shorttrackster en olympische medaillewinnaar Yara van Kerkhof (29) nog niet eerder meegemaakt. ‘Normaal moet je als topsporter zelf op bedrijven afstappen voor een samenwerking. ’ Vereerd voelde ze zich dan ook, toen ze het LinkedIn-bericht van Patrick de Winter las. En hoewel de ondernemer en de schaatsster verschillende raakvlakken zien tussen hun beide topsporten, was het haar verhaal als ‘hartekind’ dat hen in de eerste plaats verbond. Net als Patricks achtjarige dochter is de olympische medaillewinnaar geboren met een hartafwijking. In een artikel op een schaatswebsite las hij Yara’s verhaal. Over haar jeugd met een hartaandoening, hoe dat haar carrière als topsporter onverwacht toch beïnvloedde en over haar inzet als ambassadeur voor Stichting Hartekind. Waanzinnig en indrukwekkend, noemt hij Yara’s carrière, levensloop en visie. ‘Een heel goede reden om haar een hart onder de riem te steken en haar meer exposure te geven.’ Gaatje in hart Yara is nog geen drie jaar als het haar ouders opvalt dat er iets mis is. ‘Ik was vaker ziek dan andere kinderen en groeide langzaam’, vertelt ze. Maar een onderzoek komt er niet zomaar. ‘Pas na veel aandringen werd ik onderzocht. Dat bleek niet voor niets: er zat een gaatje in het tussenschot van mijn hartboezems. In medische termen een atriumseptumdefect (ASD).’ Wanneer dit tussenschot, of septum, niet helemaal dicht is, stroomt zuurstofrijk bloed niet naar het lichaam, maar terug het hart in. Dat moet dan harder werken om het lichaam te voorzien van genoeg zuurstof, waardoor meer druk ontstaat op het hart. Met als gevolgen onder andere een tragere groei en lager uithoudingsvermogen. Een operatie is nog niet direct nodig. ‘Zo jong heb je er weinig last van’, vertelt ze. ‘Maar toen ik bijna zeven was, ging mijn hart vervormen.’ Daarom krijgt Yara op de dag na haar zevende verjaardag een openhartoperatie. ‘Daar moest ik natuurlijk eerst van herstellen, maar meteen daarna had ik veel meer energie. Ik was niet meer zo vaak ziek en kon eindelijk net zo lang buiten spelen als andere kinderen.’ Waar ze na de operatie nog wel even moeite mee heeft, is het grote litteken. ‘Dat is als kind zo’n grote verandering aan je lijf. Vooral in de zomer had ik daar last van. Op een gegeven moment verruilden mijn vriendinnen hun badpak voor een bikini, dat moment heb ik lang uitgesteld.’
Leren van tegenslagen Rond dezelfde tijd als haar hartoperatie begint Yara met schaatsen. ‘Mijn ouders en zus stonden veel op het ijs, dus ik ging vanzelf veel mee naar de trainingen en kreeg al snel ook schaatsles.’ In tegenstelling tot haar uithoudingsvermogen is haar groeiachterstand niet meteen goedgemaakt. ‘Leeftijdsgenootjes maakten de overstap van houtjes naar noren, ik kon dat nog niet: mijn voeten waren drie maten te klein.’ Daarom stuurt haar vader een brief naar schaatsenmerk Viking met de vraag om extra kleine noren. Yara: ’Als ze die niet speciaal voor mij hadden gemaakt, was mijn schaatscarrière misschien daar al gestopt.’ Ze noemt haar hartoperatie haar eerste echte tegenslag, die ze achteraf gezien nodig had om verder te komen. ‘Zo heb ik door een rugblessure een aantal wereldbekerwedstrijden gemist. Ik koos er zelf voor om even van het ijs af te gaan en mijn rug te laten herstellen. Daarna kon ik alles weer. Als ik was blijven doorgaan, had ik nu misschien chronische rugklachten en veel meer wedstrijden moeten missen. Tegenslagen doen altijd pijn, maar ik weet nu dat je ze nodig hebt om verder te komen.’ Afwijkende bloedwaardes 2017. Yara’s groeiachterstand is allang ingehaald, ze is gewend aan het litteken op haar borst (‘het hoort bij me’) en heeft al meerdere keren op het podium gestaan bij Europese en wereldkampioenschappen. Van haar hartafwijking is niets meer te merken. Denkt ze. Tot ze in juni, tijdens een trainingskamp voor de Olympische Spelen, een bericht krijgt van de technisch directeur van de KNSB. Of hij haar even kan bellen. ‘Ik schrok, vond het een raar bericht.’ Die schrik blijkt terecht: bij metingen van anderhalf jaar geleden zijn afwijkende bloedwaardes gevonden. ‘Als ik de oorzaak niet kon aantonen, stond me een heftige straf te wachten: een schorsing van vier jaar.’ Zo’n bericht komt nooit goed uit, maar nu al helemaal niet. ‘De zomer voor de Spelen is wel het laatste moment dat je afleiding wil. Ik wist niet waar ik het zoeken moest.’ Om haar teamgenoten niet af te leiden besluit ze het nieuws stil te houden. Alleen haar bondscoach, sportarts en zus weten ervan. ‘Ik ben heel blij dat zij mij steunden en zoveel voor me deden.’ Haar sportarts benadert veel verschillende artsen. Yara: ‘Bij ieder onderzoek hoopte ik dat er iets mis met me was.’ Haar hart blijkt niets te mankeren. ‘Uiteindelijk ontdekte een longarts dat mijn zuurstofgehalte afweek, als gevolg van de hartafwijking waar ik zeven jaar mee had rondgelopen. Er viel een enorme last van mijn schouders. Maar ik realiseerde me ook dat mijn lot nog steeds in handen van anderen lag. De Internationale Schaatsunie (ISU) wilde de zaak vóór de aanvang van de Winterspelen afronden, zodat ze wisten dat het goed zat, anders had ik niet eens hoeven starten.’ De dag na de Europese kampioenschappen, haar teamgenoten zijn al op weg naar huis, reist Yara in haar eentje naar Düsseldorf voor de zitting. ‘Mijn leven hing af van die dag.’ Na een zware zitting van ruim zes uur begint het wachten op de uitspraak. ‘Die kwam in januari 2018, een dag voordat ik naar Japan zou vliegen voor het trainingskamp voor de Spelen. Ik stond al op het vliegveld, was bang dat ze pas zouden bellen als ik al in Japan zou zijn en in mijn eentje twaalf uur kon terugvliegen bij een negatieve uitspraak.’ Net op tijd komt het verlossende telefoontje en kan ze alsnog met een gerust hart het vliegtuig instappen: ze is vrijgesproken. Angst omzetten in positiviteit Tijdens het proces kon ze elk moment worden geschorst. ‘Uit die angst had ik iets positiefs gehaald: zolang ik nog kon schaatsen, wilde ik het goed doen en genieten. Ik wilde ook niet dat de zaak mijn prestaties negatief beïnvloedde, dat gunde ik ze (het WADA, World Anti-Doping Agency, en de ISU, red.) niet. Het had ook geen zin om in zak en as te gaan zitten. Daarom reed ik iedere wedstrijd met heel veel motivatie.’ Het wordt Yara’s beste seizoen ooit, met als hoogtepunten olympisch brons en zilver. ‘Zolang ik kon schaatsen, wilde ik het goed doen en genieten’ Twee maanden later begint de nachtmerrie opnieuw: het WADA en ISU gaan in hoger beroep. Vlak voor de wereldbekerwedstrijden trekken de organisaties zich toch terug. Maar het gevecht eist zijn tol. ‘Pas na dat seizoen merkte ik hoeveel energie het me had gekost: ik zat tegen overspannenheid aan, ging slechter schaatsen en blokkeerde steeds meer. Mijn lichaam was op.’ Met hulp van een psycholoog en mensen om haar heen, waaronder haar teamgenoten die inmiddels op de hoogte zijn, komt ze weer op haar oude niveau. ‘Ook dit was weer een enorme tegenslag, die me uiteindelijk sterker heeft gemaakt.’ 46
Stichting Hartekind Nadat ze met haar verhaal naar buiten treedt, krijgt Yara regelmatig berichten van mensen met een hartafwijking of andere fysieke beperking, of van ouders van een ‘hartekind’, zoals Patrick. ‘Het is heel bijzonder om te zien dat ik mensen kan inspireren. Of moed kan geven door te vertellen hoe je juist door tegenslagen mooie dingen kunt bereiken.’ Dankzij haar verhaal komt ze ook in aanraking met Stichting Hartekind, die zich inzet voor onderzoek naar aangeboren hartafwijkingen. ‘Dat is zo belangrijk’, zegt Yara over de onderzoeken. ‘Ieder jaar worden er in Nederland zo’n vijftienhonderd kinderen geboren met een hartafwijking. En dat is nog steeds doodsoorzaak nummer één bij kinderen.’ Als ambassadeur wil Yara de stichting helpen groeien en meer bekendheid geven, onder andere door activiteiten, geldinzamelingsacties en presentaties voor bedrijven. ‘Meer onderzoek en kennis zorgt ervoor dat afwijkingen eerder worden opgemerkt. Aandoeningen worden nu nog weleens te laat gezien. Ook kan onderzoek betere behandelmethoden opleveren. Zo kan ASD, de aandoening die ik had, tegenwoordig via een ader in de lies worden behandeld. Een ingrijpende openhartoperatie is dan niet meer nodig.’ Behalve voor onderzoek zet Stichting Hartekind zich in voor het natraject van een hartbehandeling. ‘Ouders zijn vaak bang om hun kind te laten sporten of buiten te laten spelen, ook als de arts na de operatie garandeert dat inspanning ongevaarlijk is. Het hangt natuurlijk af van de aandoening, maar vaak is die angst onnodig en zou het beter zijn voor het kind als ouders daaroverheen stappen. Ik ben heel blij dat mijn ouders me niet anders behandelden dan mijn zus. Kinderen voelen de onrust van hun ouders aan, waardoor ze zich anders of onzeker kunnen voelen. En dat kan ze lang blijven belemmeren. Het zou mooi zijn als ik ouders dat kan laten zien. Want bewegen is zó belangrijk.’ Het belang van een goede vloer ‘Een pijl kan je alleen ver naar voren schieten door ‘m eerst naar achteren te trekken.’ Die quote kwam Yara een tijd geleden tegen en noemt ze de perfecte omschrijving van haar levenslessen. ‘Zonder tegenslagen of moeilijkheden kom je niet ver. Maar dan moet je er ook zo naar kijken en die tegenslagen echt gebruiken, er vertrouwen in hebben dat ze je verder brengen.’ Wat dat betreft lijkt haar sport op het werk van tegelzetters. ‘Topsport heeft veel raakvlakken met het bedrijfsleven. Ook daarin heb je te maken met tegenslagen, waarvan je als bedrijf weer kunt leren, en heb je een team nodig. Je kunt het niet alleen en werkt samen naar hetzelfde doel. Dat geldt zeker voor mijn sport: shorttracken kan niet in je eentje. Als je een ander helpt ontwikkelen, ontwikkel je dus ook jezelf. En ook als bedrijf heb je je tegenstanders nodig: concurrentie dwingt je als team te blijven groeien.’ En, besluit Yara, zonder goede vloer zou ze haar sport niet kunnen beoefenen. ‘Onze prestaties zijn afhankelijk van het werk van de ijsmeesters. Een klein hobbeltje in het ijs kan onze resultaten al negatief beïnvloeden. Hoe strakker en mooier de vloer, hoe beter de prestaties.’ ‘Hoe strakker de vloer, hoe beter de prestaties’
Een tegelzetter knielt voor z’n werk. TGLS Tegelwijsheid Met de armen over elkaar Wie kan krijg je de handen niet op elkaar. TGLS Tegelwijsheid improviseren heeft altijd een plan. TGLS Tegelwijsheid Wie kiest voor tapijt verdient het ergste verwijt. Iedere tegelzetter weet: ze zien minder je gezicht dan je bilspleet. TGLS Tegelwijsheid TGLS Tegelwijsheid Tegelwijsheid komt met de jaren. TGLS Tegelwijsheid Wie zei: Over tapijt kun je niet tegelen, maar andersom is best te regelen. TGLS Tegelwijsheid Tegelzetters doen het op hun knieën. TGLS Tegelwijsheid ‘een balletje kan vreemd rollen’, had z’n vloer niet waterpas. TGLS Tegelwijsheid Volg TGLS op LinkedIn voor onze maandelijkse #tegelwijsheid.
1 Online Touch